消费结账时，你会索要小票吗？
民生调查
不管是到餐饮店吃饭还是到超市购物，亦或是在其他消费场所消费，商家一般都会在消费者结账时打印出一张小票。不过，有多少市民消费付款前会主动向商家索要小票，若不索要小票会出现什么后果？连日来，记者进行了走访调查。
◎有市民忘记或不好意思要小票
“消费结账时，你会主动索要小票吗？”近日，记者针对该问题随机采访了部分市民。受访者中，大部分人表示若商家没有出示消费小票，他们会主动向商家索取。市民李女士表示，她有个朋友每次出门吃饭结账时都会认真核对小票，有一次核对后发现商家多算了一个菜品的数量，因认真核对小票而避免了不必要的损失。“我受朋友影响，现在每次外出消费都会主动向商家索要小票，并认真核对。”李女士说，久而久之就形成了习惯，也曾因此挽回过一笔数额较小的损失。
市民董先生直言，他有时候并不是不想向商家索要消费小票，而是碍于面子不好意思提出这个要求。“有时候几个朋友聚餐，大家都抢着结账，不管最后是不是自己付款的，如果提出索要消费小票并核对，好像都不太妥当。”董先生表示，如果是他人付款，若索要小票会显得不尊重请客的人；如果是自己付款，若索要小票就会显得小家子气。
除此之外，还有个别市民表示总是忘记或不习惯索要消费小票。“如果商家不给小票，我一般结完账就离开了，没想那么多。”市民陈女士认为，很多时候小票没有什么大用处，反而会给自己添加麻烦，比如随手放在汽车中控台或衣服口袋的小票，通常要很久之后才被发现，然后需要专门去清理干净。
◎在超市购物后差点被多收48元
市民刘先生告诉记者，日前他在市区一家超市购物，结账前收银员未主动提供消费小票，他也没有主动向收银员索取当次购物的消费小票，便通过支付宝快速支付了商家指示的货款219元。支付完成后，刘先生粗略计算了一下自己所购物品的价格，发现支付金额比他实际消费的要高出一些。于是，刘先生向收银员索要小票核对，他的购物小票上多出一笔48元牛奶的数目，而刘先生并没有购买牛奶。
刘先生将被多收钱款的情况告知收银员，收银员向他道歉并退回多收的48元。“如果我稍微有点‘马大哈’，便捷支付后没有索要小票核对，岂不是就要无端端损失48元？”刘先生说，日常生活中不少人都没有索要消费小票的习惯，如今支付这么便捷，若结算出现差错，很容易就会出现多付钱的情况。
无独有偶，市民方女士也曾有过类似遭遇。那次，方女士请朋友到市区一家酒店喝早茶，结账时服务员告知了消费金额，她正准备付款时，朋友指出价格与实际消费不太相符。因此，方女士要求服务员拿来消费小票核对，小票上所列菜品竟与实际消费大相径庭。原来，服务员误将其他客人的消费清单算在他们这桌了，价格比实际消费高出近百元。
◎发生消费纠纷可凭借小票维权
市民吴女士是一名“购物达人”，她告诉记者，消费者索要消费小票不仅可以避免不必要的损失，且消费小票远不止于核对账单这一项功用。例如，有些地方的发票是需要小票进行兑换的，如果消费者需要开具发票却没有小票则会给自己添加麻烦，甚至不能向公司或其他机构报销。
此外，有一些大型商业综合体的停车场是需要收费的，但规定停车者若可以提供在该商场的购物小票，则可以免费停车或凭小票上的消费金额兑换一定的停车费。“如果我们消费了却没有索要小票，还要额外支付停车费岂不是很亏？”吴女士说，一些商家为了吸引顾客，规定可以凭借消费小票的消费金额兑换相应的积分或者商品。因此，消费者很有必要索取消费小票，或可给自己带来实际的利益收入。
市市场监管部门表示，消费小票是消费者的消费凭证，是消费维权的重要凭证之一，也是部门受理消费投诉的证据之一。消费者一定要保存好消费小票，在商品出现问题时可以凭小票要求退换或进行售后服务等，若发生消费纠纷可以更好地维护自己的权益。
■ 阳江日报记者/李柳枝
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