孩子瞒住家长充值万元游戏款
阳江日报讯（记者/朱俏施）近日，市民施女士致电本报“民生热线”反映称，她12岁的儿子小云（化名）在放假期间沉迷玩“重装上阵”手机游戏，几个月往游戏里充值1万多元。接到求助后，记者联系到网易游戏客服，对方称核实情况后将会退款。施女士查询支付宝得知，该游戏公司已原路返还5184元。
施女士告诉记者，她的手机经常放在客厅或是房间的桌子，儿子放假回到家会随手拿来玩耍，去年曾向某游戏平台充值了几十块钱，当时她就把手机要回来并批评了儿子一顿。“去年使用的游戏账号在微信平台上充值，今年使用的游戏账号在支付宝充值。”施女士说，由于绑定支付宝的银行卡未开通消费短信提醒，她一直没发现儿子充值玩游戏。
事后，她通过查询支付宝支付账单发现，2月13日至16日，有15笔充值购买“重装上阵-晶钻”的消费记录。记者从施女士提供的消费记录看到，从去年11月18日至今年2月17日，微信支付和支付宝支付一共有40多笔交易，消费金额从1元到648元不等，消费交易时间有的在晚上11点。“孩子放假回家就抱着手机玩，把手机要回来，他立刻发脾气。”说起教育问题，施女士十分头痛。
根据施女士反映的情况，记者联系到网易游戏旗下的“家长关爱平台”。根据客服提示，记者协助施女士向平台递交退款申请。网易游戏公司根据施女士提交的游戏账号进行核查，核实该账号的退款金额应为5148元，并3月21日回复称，施女士所提交的资料已收集完毕，预计在30个工作日内打款。4月20日，施女士告知记者，该公司已于3月31日将5148元打到她的支付宝账号。
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