努力跟上时代，老人爱上“智能手机班”
[摘要]《智能化时代 请等一等“掉队”的老人》系列报道之四
↑如今购物时扫码支付非常普遍。
近年来，随着智能技术在各行各业的推广应用，扫码支付、网上缴费等消费方式已经成为日常。对于老年群体而言，面对这些新生事物，掌握起来没有年轻人那么快。
不过，一些老人也在努力学习，追赶并适应这个智能化的时代；各行各业也在照顾老年人需求，帮助老人迈过“数字鸿沟”。
本报记者/谭兴孚 朱俏施
现 状
扫码支付成为“达人”生活日常
年过8旬的曾伯，因为需要照看年幼的孙子，4年前从农村来到市区与儿子一起生活。来到城市生活，最让曾伯发愁的便是生活中处处要扫码。拿着老人机的他，前段时间连商场都进不去。
听到扫码“囧事”，在一旁的林伯也忍不住搭话：“看着年轻人拿着手机轻轻一扫，就可以轻松付款；水电气费也不用去营业厅交，直接在手机上完成缴费，确实很羡慕。”虽然子女也鼓励他学用智能手机，但是他总感觉智能手机太过复杂，担心自己会点错什么链接，造成钱财损失，他觉得还是使用现金最稳妥。
“我已经很久没用过现金了。”70岁的冯伯是智能手机“达人”，日常生活的一切消费，他几乎都是用手机支付，包括去菜市场买菜、网上交水电气费、滴滴打车等等。退休后他热衷旅游，在手机上购买高铁票、预订酒店，通过微信公众号提前了解景点信息等都不在话下。他告诉记者，智能手机给他晚年生活带来的变化是积极的，现在他和年轻人一样，出门只带一部手机。
对于眼睛昏花的曾伯来说，字体大、有实体按键是他多年来坚持使用老人机的理由，“儿子曾给我换过一部智能手机，太复杂了，没有按键……”长期用着老人机，平时与亲朋好友互通电话聊聊近况，生活也没有太多的不方便。直到“健康码”的出现，它成为进入一些公共场所的必备条件后，曾伯才发现，没有一部智能手机实在不方便。
走 访
爱学习的老人努力追赶时代潮流
针对部分老人不会使用智能手机的问题，去年9月开始，阳江开放大学联合市老干部大学专门开设了“智能手机运用”课程班，吸引了近50名老人参加学习。
记者了解到，“智能手机运用”课程准备了众多涉及日常生活方方面面的教学内容，并会不断更新，教老年人学会智能手机的基础操作。在这里，曾让老年人备受折磨的“智能障碍”难题都将得到解答。怎么将字体调大，看得清每一个字；怎么扫“健康码”，轻松进出公共场所；学会线上缴水电气费，再也不用辗转到营业厅排队；学会用手机拍照，在朋友圈秀出美好生活……
视频聊天，网上购物……56岁的阮姨用起智能手机来得心应手，这是她上“智能手机运用”课程班前不敢想象的。阮姨告诉记者，之前，她认为这些都是年轻人玩的，自己学不会，也不敢去尝试。如今，她掌握了下载和使用软件的技能，学会了看“腾讯新闻”了解时事；用微信与家人朋友语音、视频聊天；上“京东”购买家庭生活用品。阮姨说，智能手机给她的生活增添了许多乐趣，也让她跟上了时代发展和前进的步伐。
采访中记者发现，虽然有些老年人对智能手机的性能还不太掌握，但他们依然在认真学习，努力地想要跟上时代的脚步。
“前段时间我换了新手机，把我原来那部智能手机给了奶奶用，虽然她已经70岁了，但学习起来就像个小学生，十分好奇，也非常认真。”95后年轻人小陈告诉记者，她奶奶现在学会了用微信，在家族群里用语音和外嫁的几个姑姑聊得火热，开心得不得了。
新 政
让老年人能普遍享受智能化服务
近日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》（以下简称《实施方案》），要求各地区、各部门围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。
在便利老年人日常消费方面。《实施方案》要求：保留传统金融服务方式。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。要改善服务人员的面对面服务，零售、餐饮、商场、公园等老年人高频消费场所，水电气费等基本公共服务费用、行政事业性费用缴纳，应支持现金和银行卡支付。
记者在走访中了解到，虽然水电煤气等经营单位都开通了线上缴费方式，但仍然保留着线下缴费通道。如市水务集团，除了可绑定微信或支付宝缴费外，还有在城区10个网点设置了银联自助缴费机，让用户可以通过银行卡自助缴费。还有银行代缴水费方式，办理相关业务后，可以按月自动缴费，大大方便了那些不会用智能手机的老年人。
《实施方案》还鼓励各地区、各部门完善金融科技标准规则体系，推动金融机构、非银行支付机构、网络购物平台等优化用户注册、银行卡绑定和支付流程，打造大字版、语音版、民族语言版、简洁版等适老手机银行APP，便利老年人进行网上购物、订餐、家政、生活缴费等日常消费。
对于需要提前预约的公园、体育健身场馆、旅游景区、文化馆、图书馆、博物馆、美术馆等场所，应保留人工窗口和电话专线，为老年人保留一定数量的线下免预约进入或购票名额。
组织开展互联网网站、移动互联网应用改造专项行动，重点推动与老年人日常生活密切相关的政务服务、社区服务、新闻媒体、社交通讯、生活购物、金融服务等互联网网站、移动互联网应用适老化改造，使其更便于老年人获取信息和服务。优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”“长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护。
将加强老年人运用智能技术能力列为老年教育的重点内容，通过体验学习、尝试应用、经验交流、互助帮扶等，引导老年人了解新事物、体验新科技，积极融入智慧社会。推动各类教育机构针对老年人研发全媒体课程体系，通过老年大学（学校）、养老服务机构、社区教育机构等，采取线上线下相结合的方式，帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平。
“期待阳江市能尽快把这些好政策落地，为老年人提供更加便利、贴心的服务。”80岁的林伯说。
新闻推荐
学校运动会开幕式上的表演服多为“一次性”？