“做快乐的志愿者帮助更多的人”

[摘要]全国“最美志愿者”许和分享志愿服务的故事

■本报记者/陈子玲梁驰

因为从小得到别人的帮助，长大后成为一名朴实无华的志愿者，通过自己有余的时间、精力帮助别人，在志愿服务的道路上获奖无数，这是阳江志愿者许和的经历。今年8月，由中宣部、中央文明办等单位主办的2019年度宣传推选学雷锋志愿服务“四个100”先进典型暨百名疫情防控最美志愿者名单出炉，市扬爱志愿者协会会长许和被评为“最美志愿者”。这是暨第十二届中国青年志愿者优秀个人奖后，许和获得的又一国家级奖项。近日，许和接受本报记者专访，分享多年从事志愿服务的故事，希望更多人关注那些有需要的人，给予他们关怀和帮助。

记者：你2006年加入志愿者队伍，在参加志愿服务的过程中，感受较深刻的是什么？你是怎样看待志愿者这一身份的？

许和：今年是我成为志愿者的第14个年头，与扬爱团队、志愿者在志愿服务之路一起成长，扬爱在2009年开始探索项目化、常态化开展服务活动，在这个过程，我们收获了成长、快乐、感动.......如扬爱十年如一日关爱老人、关心贫困学生、关注残障群体等，与他们建立了深厚的友情，有的可以说不是亲人胜似亲人。10年来，扬爱一共陪伴5名定点服务老人终老，像他们的儿女一样，让他们享受生命最后的快乐时光。此外，扬爱从初中开始资助的一名学生，考上大学后，在大一第二学期做兼职赚生活费，婉拒了我们的资助，希望将资助她的费用帮助其他更有需要的贫困学生……感动的事情太多了。

志愿服务既是一个付出的过程，也是一个收获的过程。在这个过程中，我们和不同领域的人接触、做不同的事，不断学习到新的东西，也更懂得换位思考，将浮躁的心沉淀下来，一些令人感动的故事一直带给我们力量。成为一名志愿者，我很自豪。

记者：从一名普通的志愿者到一个志愿服务组织的会长，扬爱志愿者协会也从最初的十几人壮大到1500人，成为阳江注册志愿者人数最多的一支队伍，作为会长，你是怎样做好组织、管理工作的？

许和：经过多年的发展，扬爱的管理不断完善，形成一套相对完善的机制，很多志愿活动实现项目化。扬爱目前根据不同的服务领域分为8个分队，每年制定年度计划，每次活动后要总结。每一次的活动，我们都力争做得扎实，一些细节反复推敲。比如“周末儿女”项目，我们发现每当志愿者带着孩子一起去看望老人家，他们都会格外开心，于是我们将项目更名为“儿孙满堂”，提倡志愿服务家庭化，除了儿女的陪伴，儿孙满堂的生活更能让他们感受到天伦之乐。

扬爱这几年的成长，离不开主管部门团市委的指导、扶持，以及爱心企业的支持，他们是我们坚强的后盾。今年9月，扬爱志愿服务站揭牌正式运营，这是阳江市首个以志愿服务组织命名的志愿服务站，我们希望以此为新的起点，以服务站为平台，将服务百姓群众的事情做得更具体、更细致，也希望能通过这个站点带动更多市民群众参与志愿服务。利用这个平台做更多事情，继续优化升级一些项目，回应社会热点和群众需求，做更多力所能及的服务。

记者：今年的“益苗计划”——广东志愿服务组织成长扶持行动暨服务项目大赛中，扬爱的“天使之音成长路——听障儿童康复计划”项目荣获省级示范性项目，还代表广东参加全国志愿服务交流会大赛，你们是如何做这一项目的？

许和：我国的听力残疾人约2780万人，占全国残疾人的30%。0-6岁是听觉言语能力形成的关键时期，对于先天性或者其他原因导致听障的孩子而言，如果做耳蜗植入手术加上语言康复训练，他们是可以恢复正常语言水平的。“天使之音成长路——听障儿童语言康复计划”2017年启动，以志愿者作为实施服务主体，通过对接政府部门、连接社会资源等多方联动，从申请资助耳蜗植入手术、到语言康复训练、到正常言语交流的系统性康复过程开展服务。目前扬爱已服务听障儿童36名，17名听障儿童成功获得人工耳蜗植入手术资助，3名儿童通过语言康复训练，康复到语言正常水平，并入读了各阶段普通学校。

看到听障儿童的状态变得越来越好，能够像正常的孩子一样上学、交流，家长的心态也越来越好，我们觉得很欣慰。人不是独立在社会上的，总会有需要帮助的时候，在自己有能力的时候帮助别人，当自己有需要的时候也会有人帮助自己。我最大的愿望就是做一个快乐的志愿者，有能力付出，在付出的过程中看到自己的成长。

记者：多年来，你和扬爱获得了许多国家、省级、市级的奖项，你是怎样看待这些荣誉的？

许和：无论是个人，还是团队获得的荣誉，都离不开主管部门的指导和扶持，离不开大家的支持和鼓励。所以，荣誉应该是属于阳江30余万志愿者的，因为他们活跃于全市各个领域，服务着他人，服务着社会。扬爱成立于2006年，能够走到今天，不断发展壮大，是在大家关注和支持下成长的。正是由于起步较早、发展长久，积累了更多的经验、不断完善，一步步实现规范化、项目化的发展，服务活动做得更扎实、更实效，得到了大家的认可。

荣誉对我而言是一种鞭策，我觉得自己更有义务带领大家经营好扬爱大家庭，我们坚持在志愿服务的路上，服务有需要的人，服务社会。我们身边还有很多需要帮助的人，也希望大家关注他们，帮助他们。

记者：阳江正在创建全国文明城市，在大大小小的活动中，我们都能看到志愿者的身影，作为一名资深志愿者，你觉得这些年阳江的志愿服务工作有哪些变化？志愿者可以从哪些方面为创文工作贡献力量？

许和：我觉得志愿者可能会经历三个时期——激情期、疲倦期、坚持期，在志愿服务活动中有不一样的收获、认识到志愿服务的深层意义与价值、对志愿服务的情怀等是大家坚持下来的原因。与十几年前相比，最明显的就是志愿者的数量越来越多，服务项目也越来越规范，这些都离不开政府部门的大力支持。以前做志愿服务，大家会用异样的眼光看着我们，现在大家看到会说：“哦，原来你们是志愿者。”这样简单的一句话是对我们的认可。

创文，市民才是主体。在做服务的时候，我们都会和群众说“创文为我，我为创文”，平时开展活动，我们除了开展各类创文活动，还有意识地引导更多市民积极参与到创文巩卫行动中来。

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