4个月13户居民水费逾1.3万元
本报讯（记者/陈海涛）近日，江城区甘泉路神农街第六幢的住户曾先生致电本报“民生热线”反映，因物业管理公司在今年3月突然“退场”，暂停为该幢楼房住户提供代收水费服务，导致该处住户4月至7月未按时缴纳水费而欠费，面临停水困扰。而且欠费期间产生的水费比平时缴纳的费用高至少4倍。
神农街第六幢是邻近岗列农贸市场的一栋老旧楼房，里面共有13户住户，其中10户为常住住户。这些住户大多是在20多年前入住。一直以来，该幢楼房住户的水费由新安居物业管理有限公司代收代缴。今年3月，该物业公司在该楼房一楼外墙张贴了通知，称“因公司解散不代收水费，请各住户4月起到水厂办理交水费过户手续”。
该处住户曾先生告诉记者，这么多年一直是由物业管理公司代收水费，住户从未自己缴纳过水费。前不久他到市自来水公司查询该幢楼房的水费，发现4月至7月已欠13625.5元水费，还产生了1000余元的滞纳金。曾先生说，这1.4万多元的费用即使按13户来平摊，每户一个月要交260多元，但平时他们缴纳的水费一个月才30元到60元。“比平时交的水费高太多了，这不合理。”曾先生等多名住户希望能得到一个合理解释。
新安居物业管理有限公司一名工作人员告诉记者，近两三年来，由于该幢楼房的地下水管老旧，存在漏水现象。为此，公司按照该幢楼房水表总表向市自来水公司缴纳的费用，比向住户收取的收费要高，从而面临亏损。“以今年3月为例，公司向市自来水公司缴纳了2700多元水费，只从住户那儿收回来700多元。”该工作人员说，此前一直由公司垫付这部分差额，但目前公司因经营困难，不得不终止为该幢住户提供代收水费服务。
市水务集团客服部相关负责人回应称，按水表所显示的结果，上述楼房用水的确比以前增多，极大可能是表后有漏水现象。目前产生的水费应由住户承担，用户如果不按时缴纳费用，将面临停水。该负责人还说，为了解决该幢楼房水管老旧所导致的漏水问题，市水务集团向住户提出水管改造、各户安装独立水表的建议，并表示届时由该集团提供“代抄分表”服务。此外，住户要和市水务集团客服部签订总表移交手续等相关协议。
经过协商，新安居物业管理有限公司将安排工作人员上门为住户提供最后一次“抄表计费”服务，由住户清缴所欠水费；而市水务集团也将跟进该幢楼房住户的分表安装工程，以解决住户日后的用水问题。
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