“工作得到肯定，苦点累点也值”
[摘要]清明前夕，记者走进市殡仪馆倾听殡葬工作者心声——
■ 本报记者/陈子玲
受疫情影响，今年阳江市清明期间暂停公墓祭扫活动，殡葬工作者承担了更多的责任。他们坚守岗位，以更高的要求做好本职工作，让家属放心，让逝者安息。近日，记者走进市殡仪馆，倾听殡葬工作者的心声。
一年365天巡查公墓不间断
邓娜记是市殡仪馆的一名公墓管理员，他已经在殡葬行业工作了20个年头。
公墓管理员负责公墓管理、墓园建设、墓位销售等工作。每天，阳江市公墓都会安排管理员巡查，一年365天从不落下。作为公墓管理员，邓娜记每天上班第一件事，就是到石猪山公墓巡查，发现异常情况就要及时处理。一个人行走在空旷的公墓地里，刚开始的时候，邓娜记也会感到害怕，时间长了便慢慢适应了，守护逝者让他感受到这份工作的意义。
阳江台风天、下雨天较多，每当遇到这种天气，邓娜记比平时多了一丝担忧。雨停后，他第一时间到公墓地查看大风大雨是否对公墓造成损坏。如果墓位旁的松柏树倒了，就要及时补种，如果墓位有损坏，就要马上修补，以最快的速度还原。
让逝者安息，维护好公墓环境至关重要。巡查发现有杂草，邓娜记和其他管理员便将杂草拔掉，有些墓位长时间没人祭扫，他们就帮忙打扫、清理。“公墓是逝者灵魂安放的地方，只有做得整整齐齐的，才能让他们安息，我们也更放心。”每一名公墓管理员都抱着这样的心态，投入每天的工作。
特殊情况无条件服从工作要求
吴梓铎2005年毕业于湖南长沙民政职业技术学院，随后来到阳江从事殡葬工作。15年在殡葬一线，他经历过接运遗体、遗体化妆等多项工作任务，服务了许多逝者家属。
吴梓铎第一次接触殡葬工作的内心触动，发生在大学实习期。那次，老师出发接运遗体前对吴梓铎说了一句：“如果害怕就不要去了。”然而正是这句平淡的话击中了他的内心，消除了他的恐惧。与老师出车到达事故现场，他第一次触碰到冰冷的遗体，最直接地感受到：“他需要我，我的恐惧不值一提，能用自己的专长帮助他，我的价值得到了体现。”
工作中，吴梓铎接触到不同的逝者家属，他们都带着极度悲伤的心情来到这里，许多人对于殡葬殡仪程序不熟悉、不知所措。“我们不能用一句简单直白的‘我理解你的心情’安慰家属，最好就是转移他们的注意力，让悲伤情绪平稳、理智地释放。”吴梓铎会对十几岁的男孩子说“以后你就是男子汉了，要坚强，照顾好妈妈”，会对老人说“注意身体”抚慰他们的内心。
殡葬工作有突发性，“无条件服从、第一时间到达事故现场或单位”是殡葬工作者的工作准则。比如突发事故，殡葬工作者要以最快的速度赶到现场；遗体告别仪式多数安排在上午，如果逝者家属有特殊情况将时间提前，殡葬工作者只能提前到岗做好准备。许多个夜晚，吴梓铎一个人凌晨三四点驾车从家里赶到单位为逝者化妆，一路上的寂静让他思考工作的重要性和价值。
温情服务做得更好获得社会认可
购买公墓时，许多逝者家属提出，下班后才能到实地观看。为了适应他们的时间，邓娜记曾多次在下班时间等待，义务加班，陪他们参观、挑选。从业20年，他看到了人们丧葬观念的变化，见证了从鞭炮祭扫到鲜花祭拜的变化，对于殡葬工作人员，人们也从避讳到逐渐认可。“亲朋好友都知道我的职业，一开始没人会请喝喜酒，后来有喜事也都会叫一声，大家的认可让我充满了动力。”邓娜记开心地说。
吴梓铎的微信好友列表里也有许多家属，特殊的节日还会收到许多祝福，平时也有一些喝茶、吃饭的邀请。在他看来，每个行业都有特殊性，能在工作中通过努力得到别人的肯定、认可，足以体现自己的价值，再苦再累也值得。每次接待家属，吴梓铎总会对他们说：“如果工作人员的态度需要改正，请向我们提出建议。”他觉得，要多理解群众，做好自己的工作，为群众提供温情服务。
一个人跑得快，一群人才能跑得远。邓娜记和吴梓铎只是阳江市殡葬行业的两名代表，他们相互合作，兢兢业业、无怨无悔，服务好前来办事的市民群众，默默见证、推动着阳江市殡葬行业发展。
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