为家政行业创造一个良性发展空间
春节后家政市场供需两旺。此前，《阳江日报》曾报道，今年保姆市场价格较往年有所攀升，市区部分职介所和家政公司前来招聘的雇主仍络绎不绝。
近年来，在二孩生育潮和老年化加剧的社会背景下，聘请保姆成为家庭刚性需求，月嫂成了抢手的“香饽饽”，家政行业迎来快速发展，市场上涌现出大批家政公司，市场工价水涨船高。然而，高速发展的家政服务业，行业服务质量良莠不齐，频现“毒保姆”“问题保姆”事件。早几天，笔者有位朋友在社交软件上公开她朋友请的保姆相片，该保姆曾虐待雇主8个月大的婴儿，且有视频为证，雇主心善没有选择报警。笔者亦了解到，有些零家政经验者只经过三五天简单培训就进入市场当起月嫂，还有些初级保姆花千把元就能买来高级甚至金牌月嫂资格证书，这样雇主花大价钱竟享受不到全套专业的月子服务。家政行业乱象丛生，雇主想请到经验丰富、责任心强的保姆，有时需要靠运气。
可以说，家政行业还处在野蛮生长的阶段。一方面，从业门槛低，从业人员鱼龙混杂，素质良莠不齐。另一方面，家政企业、中介公司存在鱼目混珠、资质差的现象，他们以收取高额中介费、培训费营利，培训过程做不到“严入严出”，从业者资格等级由公司内部自定，后期又对从业者监管不到位，责任缺失。家政公司开办过程涉及多部门审批，但开办后缺乏相应的部门对其业务进行监管，比如对家政企业的服务能力、管理质量、行业标准都没有系统的规定。
对此，笔者认为家政行业要加强自律，为行业创造一个良性专业的发展空间。其一，人社部门应设立定点家政培训机构，制定统一的分级考核标准，牢把出口关，培训人员只有通过严格考核才能获得相应级别的从业资格。从行业长远发展看，社会分工日趋明确，家政市场有多元化、高端化需求，国家可引导地方大中专学校开设家政专业，丰富家政领域内涵，拓展外延，以专业化、职业化促进行业规范发展。这方面可借鉴菲律宾，几乎所有大学都设有家政专业，课程涵盖家庭教育及保健、家居管理、食品管理、烹饪制作、人文艺术、手工工艺、生活哲学等领域，培养出来的家政人才到国外就业深受欢迎，“菲佣”成为该国品牌。此外，设置家政专业，有助于提高行业从业人员专业程度，也有助于从业人员增强职业认同感。其二，希望能明确家政行业监管部门，理顺监督责任，严格规范家政公司的资质、行业标准，提高违规成本，整肃劣币驱逐良币的不正之风，给家政行业创造自律的空间。
家政行业要摆脱野蛮生长方式，从业人员除了能向雇主提供工价与高质量对等的专业服务，还要能让雇主省心、放心，从而成为雇主家庭的好帮手和良友。今年央视春晚贾玲的小品《啼笑皆非》，表现的是消费者与保洁服务者之间互相“比心”皆大欢喜的主题，这一美好愿景，正是促进家政行业良性发展的内生动力。
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