深化“放管服”改革 增强群众获得感
出入境窗口的民警耐心为群众解答问题。
车管业务一窗通办。
崭新的白沙考场。
市民使用一体机自助办理户政、港澳签注业务。
升级后的市公安局出入境办证服务大厅。
出入境管理窗口推出周六半天办证服务。
市民可在“粤省事”办理百余项公安业务。
警邮合作，打造群众“身边的车管所”。
“全市各级公安机关在为群众办理业务时，要主动谋划作为，把‘一次办、网上办、马上办、就近办’常态化，坚决杜绝‘门难进、脸难看、事难办’现象。”副市长、市公安局局长梁进海要求，全市公安机关在依法依规为群众办理业务的前提下，要最大限度让群众“少跑腿”，一切以便民为出发点。
近年来，阳江市公安机关在全力维护社会治安稳定、确保群众安居乐业的同时，坚持以人民为中心，围绕“放管服”改革，积极主动转变社会管理服务理念，把解决民生问题作为重点工作，想群众之所想、急群众之所急，不断推出系列便民利民服务措施，全力提升群众的获得感和满意度，赢得广大市民群众纷纷点赞。
■文字/谭国色 ■图片/谭国色 陈 醒 李东升
2018年市公安局重点便民举措盘点
1、落实公安交管“放管服”改革20项措施，实现申请材料“四个减免”、 简单业务“一证办”、 车驾管业务一窗通办、个性服务自助快办、提升交管“互联网+”服务水平。
2、完成阳江市白沙小型汽车考场升级改造，落实驾考新标准。
2017年，在市委市政府的大力支持下，市公安局按国家考场建设标准改造扩建原白沙考场。2018年3月，白沙考场考试大楼落成并投入使用。考场总面积约8000平方米，场内设有业务大厅、科目一、二、三的候考区和考室，以及全科目监控中心、设备机房等功能用房，楼内考试系统一应俱全，均严格按照国家考场建设要求配置各科目考试系统及配套服务设施。考场实行自助签到候考、考试监管系统随机分车、考试过程档案电子化、各科目考试均实现电子签名、考试区入口人像识别应用等功能。
3、利用移动终端机继续深化上门服务工作。户政、出入境部门组织人员到学校、企业，为在校学生和企业人员提供上门办证服务；对一些行动困难的群众及孤寡老人，基层派出所开展上门服务并送证到家。
4、市公安局交警支队车辆管理所成立第一分所。
为了解决群众办理车驾管业务等候时间长、车管窗口拥挤的局面，同时进一步拓展便民服务，方便群众办理车驾管业务，2018年6月4日，市公安局在阳东区东风四路318号阳江市冠兴国际汽车城内揭牌成立车辆管理所第一分所。即日起，广大车主可以在这里“一站式”办理所有机动车业务，享受到“零距离”的新车上牌和二手车交易等服务。
5、继续推广出入境、户政、交管自助一体机的使用。先后在市政务服务中心等地设置36台出入境自助办证一体机、14台身份证自助受理机、34台交管自助服务终端机；在高新区公安分局平冈派出所、市公安局交警支队市区大队、江城区公安分局等地设置6个24小时服务区，极大方便全市群众就近办理港澳通行证续签、户政、交管业务。
6、2018年1月22日，经过升级改造后的市公安局出入境服务办证大厅正式启用。升级后的办证大厅各个窗口的柜台高度降低了，增加了舒适座椅，设置了饮水区等功能。同时，还设置24小时自助办证区。
7、落实“减证便民”工作，没有法律法规规定的证明一律取消。阳江市公安机关认真落实公安部等12部委关于改进和规范公安派出所出具证明工作意见，除明文规定的9类证明外，其他原则上一律取消。公民在办理相关社会事务时，无法用法定身份证件证明的事项，需要公安派出所开具相关证明的，由公安派出所根据具体情况予以办理。
8、全面开展港澳台居民居住证受理工作。按照公安部和省公安厅工作安排，2018年9月1日起，阳江市各县（市、区）全面正式开展港澳台居民居住证受理工作。
9、进一步推出居住证快递服务，缩短办证期限。在推行居民身份证快递服务的基础上，继续推出居住证快递服务、老人免费送证上门服务，并将办理期限从10个工作日缩短到5个工作日，使群众办理证件业务更加方便、快捷。
10、执行提交居民身份证照片优选服务。根据《广东省居民身份证办理工作程序（试行）》，群众在广东省内办理居民身份证已提交过相片，相貌变化不大的，2年内在阳江市再次申请领取居民身份证时，可以无需提交《广东省居民身份证数字相片采集检测回执》，使用原已提交的相片信息办理居民身份证。
11、扎实推进智慧新民生建设，依托“粤省事”平台，实现行政事项一网通办。“粤省事”小程序于11月接入“阳江公安”微信公众号，阳江市民可直接线上申办业务有115项，涵盖交管、出入境、户政等公安业务。
12、推进警邮合作，打造群众“身边的车管所”。
全市现有7个邮政代办网点，分别为：江城区邮政东风一路营业处，江城区邮政东风三路营业处，阳东邮政东城支局，阳春邮政综合营业处，阳西邮政中心营业处，阳江邮政车财险客户服务中心和阳江新能源机动车号牌制作点、邮政配送点（阳江市江城区二环路10号）。
群众可就近办理：1、互联网平台业务：交通安全综合服务管理平台的用户注册和变更、绑定和解绑非本人机动车；2、驾驶证业务：补、换驾驶证（不含降低准驾车型换证），驾驶证转入、损毁换证，驾驶人联系方式变更；3、机动车业务：6年内免检机动车申领检验合格标志；补领检验合格标志；补、换领机动车号牌、行驶证；机动车联系方式变更，机动车抵押和解除抵押登记等19项车驾管业务。
13、构建社会服务代办网点。全市共有机动车登记服务站13家、机动车安全技术检验机构21家、汽车报废回收企业3家、银行7家、保险公司5家等社会机构，开展代办车辆注册登记、转移登记、变更登记、抵押登记、注销登记及检验标志核发等服务。
14、深化“互联网+车管服务”，打造“指尖上的车管所”。
在互联网交通安全综合服务管理平台可办理补换驾驶证、行驶证、机动车号牌、机动车选号、申领免检车检验标志和核发临时号牌等25项网上车驾管业务。
15、积极推进阳江市交通事故网上处理和快处快赔工作。在事故快处快赔工作中，推广使用广东事故“e”处理系统和“交管12123”事故互联网快速处理系统。
16、2018年5月1日起，出入境管理部门推出“只跑一次”办证制度，通过优化办理证照流程、绿色通道办证、缩短异地办证时间、一张表单、一网办理等确保申请人到出入境接待窗口一次，就可以完成申办护照等出入境证件的全部手续。 所谓“一张表单”指市民同时申请多本证件只需填写一张申请表，取一个号，并根据申请人需求同步寄送；“一网办理”指阳江市居民首次办理出入境证件，可以登录“广东省公安厅出入境政务服务网”进行网上预约，预约成功后，申请人可以在预约的时间段直接到办证大厅网上预约窗口办理，免除拿号排队的麻烦；而办证的审批时限从30天缩短至20天。
17、从2018年5月5日起，全市公安机关出入境管理窗口推出周六半天办证服务，每周六的八点三十分至十二点，全市5个办证大厅轮流上班为群众办证。
18、全面推广应用电子身份证、电子驾驶证。市民通过手机登录“粤省事”APP登记注册电子身份证和电子驾驶证后，日常使用两种证件时，无需出示证件实物，通过手机出示电子证照即可。
19、全面落实互联网自主报考驾照。
全市驾校已全面通过互联网平台办理初学增驾类学员信息预录入、体检信息通过互联网平台录入等，实现“一站式”服务。
20、积极与邮政、卫生部门合作，推行3家“警医邮”合作点，方便群众一站办理体检、换证业务。目前全市建成3家“警医邮”服务点分别为：江城区邮政东风一路营业处、阳江邮政车财险客户服务中心和阳江新能源机动车号牌制作点、邮政配送点（阳江市江城区二环路10号）。
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