“秒杀”小事故造成的大堵塞
[摘要]我市交警、保险公司联手开启“警保联动”处理事故新模式
本报讯（记者/陈海涛 通讯员/莫宇韬）25日，市公安局交警支队联合市保险行业协会在市体育馆举行“警保联动”推进仪式。“警保联动”是由公安交警以及阳江市各家保险公司的保险服务专员组建的一支巡查队伍，在城区各交通道路，尤其是易拥堵、事故多发路段，对轻微交通事故进行快速处理和快速理赔，并引导事故车辆快速驶至安全地带，最大限度地减少事故对城市道路畅通的影响。
25日上午10时，阳江市“警保联动”推进仪式正式拉开帷幕。随后，公安交警、保险公司服务专员联合上路巡查。他们将根据城市道路交通情况，确定巡查服务覆盖区域，尤其是城区道路交通早、晚高峰和易拥堵路段。“每天工作时间会有80名保险服务专员上路巡查，每逢碰到交通事故，他们将第一时间发现和到达现场，进行快速处理、快速理赔。”市保险行业协会秘书长林军雄表示，这也意味着，日后城区道路因交通事故产生“小碰大堵”及各类轻微交通事故引起的矛盾纠纷问题将得到缓解。
按照以往传统事故的处理流程，事故当事人需报交警部门或投保的保险公司，等待公安交警或保险公司查勘人员到现场处理。待裁定责任后，当事人向保险公司提出索赔，保险公司完成查勘、定损、核赔等环节后再支付赔款。
事故处理时间越长，阻碍道路交通的时间就越久。而“警保联动”模式启动后，发生轻微交通事故的当事人可在“警保联动”服务专员的指导下，通过“事故e处理”系统、“交管12123”事故处理系统，上传事故照片及事故车辆信息等，让保险理赔人员接受部门的事故调度并参与交通事故处理，保险公司通过系统照片进行在线定责、定损等。也就是说，只要是“警保联动”的保险服务专员，无论是哪一家保险公司的人员，都可参与此类交通事故的处理。再者，当事人也可到交管服务窗口、服务区等场所联合设立的事故理赔服务站，获得事故快速理赔咨询和指导、保险理赔、事故定责、事故协商处理、车辆定损等服务。
市公安局交警支队市区大队教导员王志皇表示，“警保联动”是以“事故e处理”系统、“交管12123”互联网快速处理系统和保险公司理赔系统为支撑，交警、保险公司服务专员联合上路巡查，充分发挥保险公司在事故车辆勘验、定损、理赔上的优势，减少交通事故对城市道路畅通的影响，有效提高交通事故处理服务质量和水平。
左上图：公安交警与市保险协会在市体育馆举行巡查活动启动仪式。梁文栋 摄
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