南雄设立“办不成事”反映窗口

广州日报 2021-05-19 04:11

广州日报讯(全媒体记者卜瑜通讯员李思番、潘睿)“遇上办不成的事,我就会到这里来反映。”昨天,在南雄市政务服务大厅“办不成事”反映窗口前,清晰地写明这个窗口的功能和值班人员职务。这个新设立的“办不成事”反映窗口,引得前来办事的广大市民驻足谈论。

记者了解到,该市政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口,针对企业和群众“办不成的事”当成自己的事来办,通过现场协调、帮办代办、部门联动等方式,为企业、群众提供咨询、引导和帮助,做到对症下药,让办事群众少跑腿、不跑冤枉路,成为解决办事群众难题的“直通车”。

为更好地设立“办不成事”反映窗口,该市前期组织相关单位多次召开部署专题会议,通过分析“办不成事”的原因、主要情形以及针对“办不成事”不同情况如何对症下药等问题进行研讨,最大限度增强群众办事便捷度,破除阻碍群众办成事的隐形壁垒。同时,该市纪委监委也在政务服务大厅设立了“亲清服务站”,“办不成事”反映窗口将与“亲清服务站”密切配合,“零距离”开展精准监督,“出实招”强化督促协调,助力“办不成事”窗口真办事、办真事。

“我们希望通过这个窗口,把能办成的事情依规依法办成,让群众烦心事有人管,不白跑。”南雄市行政服务中心综合窗口工作人员说道。

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