“互联网+人社政务服务”跑出便民服务加速度 148项人社事项实现指尖办理

本报讯为打造精简高效的政务服务，近年来，韶关市人社系统大力深化放管服改革，推动流程再造改革攻坚，实现关联事项“打包办”、相关事项“提速办”“简便办”，为企业群众提供更加优质便捷高效的服务。

近年来，市人社局大力推进“互联网+人社政务服务”工作，深化业务协同。目前，已纳入省政务服务系统中的政务服务事项156项，其中有148项事项已开通在线申办，网上开办率为94.8%，124项事项已进驻市行政服务中心人社窗口，另有21项事项正在办理进驻申请。分两批共设立“全市通办”政务服务事项31项，统筹完善韶关市县级通用政务服务事项169项，梳理优化全市通用镇村服务事项50项。数据显示，2020年，行政窗口共办结各类已进驻事项989件，其中行政许可事项62件，公共服务事项927件，相关业务咨询1015次。粤省事、粤商通、韶关人社App、韶关人社小程序等开通人社服务事项98项，上线以来总调用业务量达111万余件。

大力推行关联事项“打包办”。将流程相似、材料相近、结果关联的企业招用员工等10项业务实行“打包办”，使企业和群众申请办理上述业务时，只需通过“一个窗口”或“一个平台”，提交“一套材料”，即可依次办理。值得一提的是，养老待遇领取资格认证、失业补助金申领等事项实现全流程网办，群众跑腿次数“归零”。

通过流程再造，大力推进人社全业务提速办理，设立“《就业创业证》申领”“参保证明出具”等46个“秒批”“秒办”的即办事项，做到即办事项限时办，简易事项实现“秒办”，一般事项30分钟内办结，复杂的原则上办理时间不超过120分钟。限时办结事项要在法定办结时限基础上提速60%以上，具备条件的要及时转为即时办结事项。

着力推进政务服务标准化建设，认真落实“减证便民”行动，对各类政务服务事项从“减环节、减时限、减材料”入手，不断优化办事指南和办事流程。细化量化政务服务标准，推行一次性告知、延时预约、帮办代办等便民服务。流程优化后，市民办事平均时长缩短至20分钟内。

市人社局劳动关系科负责人表示，随着人社业务在线一体化政务服务平台建设的持续推进，接下来，人社部门将对各服务事项内容再核查、流程再优化、方式再简化，进一步提高服务效能，努力做到让信息多跑路，让群众少跑腿。

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