韶关市民手机“携号转网”不成有原因 合约未履行完需先解约才能办理
本报讯日前，市民朱先生向记者报料称，他在办理手机“携号转网”时没有成功办理，对此感到不解。记者随后走访韶关市电信企业相关营业厅了解情况。
“市民要先向运营商发送短信查询了解是否满足携转条件，确定满足条件后就可以申请携出授权码，然后直接去要入网的营业厅办理就可以得到一张新的sim卡，在下一个整点生效。但要注意授权码有效期是一个小时。”韶关市相关营业厅一名工作人员如是说。据介绍，去年11月27日“携号转网”服务正式上线并在全国范围内推行，韶关市同步实施。市民在手机号码保持不变的情况下，符合条件者可自由选择电信、移动、联通三大运营商中的一家。
如果手机号码存在欠费、协议（套餐、优惠、活动等）尚未到期、非实名认证等情况，是无法通过转网资格审核的，目前也不支持异地或跨省办理。转网成功后，在原基础电信企业的所有权益将可能清空，且无法恢复。经了解，朱先生的手机属于合约机，与原来运营商还有合约未履行完，因此要先解约才能办理“携号转网”。
据悉，“携号转网”需满足以下5个条件：一是实名登记入网的用户；二是处于正常使用状态(非挂失、停机等)；三是与携出方结清已出账的电信费用，如有未出账的电信费用（如国际漫游通信费等）的按携出方约定缴费时间和方式；四是与携出方无在网约定限制的协议，或已解除在网期限限制；五是距离最近一次“携号转网”需要满120个自然日后才能再次办理。
携转前手机号里的话费余额怎么处理？该工作人员说，需要到原运营商指定的营业厅办理退款。
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