车站街道双百社工为外来务工人员提供真诚服务 身在韶关 温暖相伴
日前，浈江区车站街道双百社工站门前，一群人正高兴地拉着站内的社工合影，期间道谢声不断。这里在发生什么？他们的举动引起了记者的注意，决定了解一番。
突然到来的外来务工人员
他们的故事要从半个月前讲起。自疫情发生以来，车站街道双百社工站积极协助进行疫情防控工作，主要分为驻守防控点和入户宣传排查两部分。
2月27日，新韶呈旅店老板急匆匆地来到车站街道防控点说，店里突然来了一批来韶务工人员。这家旅馆已经一个多月没有生意，这一下来了20多号人本来是好事，但考虑到眼下疫情还未结束，这些人要住进店里就必须查询他们的行踪轨迹，还要隔离14天。这些让老板很苦恼，一下不知如何是好，于是来寻求街道的帮助。
街道的社工们了解情况后，立即和老板来到旅店，对来韶的外来务工人员进行登记，并协助每一位来韶务工人员用微信轨迹行踪软件查询了行程轨迹，带着他们到防控点进行体温测量，并将该情况汇报给了社区领导。
纾解情绪共渡疫情难关
社工站负责人介绍，住店隔离开始没多久，这群外来务工人员中一部分人员产生了焦虑情绪，不配合隔离期间的检查工作，经常跑来质问社工，说自己已经在老家隔离过了，没有病，为什么来到这里还要隔离？社工耐心地跟他们解释，疏导情绪，让他们不要担忧，隔离只是正常程序。
几天后，社工发现他们个别人员开始出现要求反复测量体温，体温稍有变化就会坐立难安的情况。为了帮助他们转移注意力，社工们发挥自身优势，充分挖掘社区资源给外来务工人员提供有针对性的服务，买来了乒乓球、羽毛球、毽子等体育器材给他们开展体育活动，同时将街道党支部订阅的报纸送给他们阅读，排解他们因无聊产生的焦虑情绪，营造了温暖的氛围。
3月初天气预报显示，未来一周都是阴雨天气，有几天还是大雨，防控点的帐篷在上次被大风天吹坏后一直没有得到维护，街道书记带头拿出自家的红白蓝布、铁线、铰钳等物料工具准备自己重搭一个雨棚。一个60多岁的老书记带着4个年轻小姑娘笨手笨脚地忙活。几名外来务工人员在一边默默看着，时不时嘀咕两句。后来，其中一名陈姓务工人员看不过去，主动过去跟他们一起动手干了起来，随着他的加入，越来越多的外来务工人员也加入进来。他们主动承担爬梯子的登高工作。经过大家的齐心协力，一个漂亮的雨棚终于搭建好了。
“有你们在，我放心！”
3月5日，来韶务工人员的工作单位负责人来旅店查看他们的隔离情况，当看到社工不仅每天为自己的人员测量体温，而且时刻关注他们的身心健康，对社工们的工作大加赞赏，为了表达谢意，该负责人还给社工站送上了防疫用品。随后，该单位的第二第三批务工人员陆续来到韶关，单位负责人还是为他们选择了车站街道防控点附近的旅店入住，负责人对车站街道的社工说：“有你们在，我放心！”
在这次外来务工人员隔离过程中，社工们通过观察及侧面了解，及时掌握到外来务工人员的需求，在服务过程中充分发挥社会工作的专业力量和社工优势，充分挖掘社区资源给外来务工人员提供有针对性的服务，为外来务工人员营造了温暖的隔离氛围，让他们感受到韶关的温度，也增加他们在韶的归属感。
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