南雄公安交警大队车管所被评为“全国优秀县级车辆管理所” 聚焦“放管服” 群众少折腾
日前，南雄市公安局交通警察大队车辆管理所（以下简称南雄车管所）聚焦“放管服”改革，全面推行“一次办、马上办”，被公安部评定为“全国优秀县级车辆管理所”，广东省仅有4家，粤北地区唯一一家。
推动窗口服务提档升级
记者走进南雄车管所，给人的第一感觉是地方大、人很多，但秩序井然。工作人员耐心细致地给办事群众讲解业务流程，业务窗口的民警们笑容灿烂，丝毫不因工作繁忙而有所懈怠。
室内的大屏幕，不断显示着大厅里各个工位办理的业务和等待人员的数量等信息，免费wifi的账号和密码等信息也设置在显眼位置，让人一目了然。一名刚刚办理完车管业务的群众对记者说：“现在有了叫号服务，加塞、插队的情况根本不会出现，在这儿办事挺方便的。”
除了“软件”上的升级，在硬件建设方面，南雄车管所业务大厅重新改造完善，对办证柜台、档案室、牌证室和群众办事休息区进行了改造装修，将计算机网络设备进行升级，添置了计算机、空调、封塑机、档案柜等办公设备，满足了车管业务开展的需要。同时，在办证大厅增设自助服务区、电视宣传栏，滚动播放交通安全教育视频。
据介绍，南雄车管所现有民警7人，辅警和其他工作人员10人。背负着全市56000多辆机动车和82000余名驾驶人的管理工作，日均办理车驾管业务逾百宗。
转变服务理念落实便民措施
一名刚办完挂牌手续的本地车主胡先生说：“以前挂牌办手续需要一天，现在只用一个小时，服务效率真提高了不少。”南雄车管所所长张豫自信满满地告诉记者：“我们还在办证大厅先后配套完善了违法处理窗口、保险业务、驾驶人审验学习申请窗口、互联网业务窗口，实现了"一条龙"服务，办结时间由原来的多个小时缩短到一小时内完成。”
南雄车管所本着打造一支“群众满意、方便快捷”的车管所，紧紧围绕公安部“放管服”相继推出一系列便民措施。为了不让群众走冤枉路、花冤枉钱，在显眼位置摆放业务办理流程图、具体收费标准，先办什么后办什么、到哪儿去办一清二楚，所里还大力开办网上即办业务，“让数据多跑路，群众少折腾。”
记者还了解到，为了让群众能在居家、单位附近就能办理交管业务，该所还推行“送考下乡”，延伸车驾管业务到乡镇办理，实现车驾管业务就近办、马上办。
严守纪律打造群众满意车管所
车管所工作是一项原则性、政策性很强的工作，全力打造人民群众满意的服务型车管所需要有一支政治素质高、业务能力强、作风纪律硬的车管队伍。
该车管所积极开展“窗口服务每月一星”、微笑服务等活动，全所民警在接待每一位办理业务的群众时应当认真热情、耐心、文明，面带微笑，讲话要文明礼貌，切忌使用服务忌语，杜绝“冷硬横推”现象，对群众不理解的多进行耐心细致地解释，在工作中养成使用文明服务规范用语的习惯，真正做到全心全意为人民服务。
同时，南雄车管所把政治建设放在首位，把队伍的教育管理作为一项经常性工作，常抓不懈。他们以开展党的群众路线教育实践活动为载体，紧紧围绕“为民、务实、清廉”这一主旋律，深刻查摆、剖析工作中存在的不足和问题，努力创建最廉洁的执法岗位，最高效的服务窗口和群众最满意的车管所。
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