“粤省事”打造一站式春运出行门户“春运服务专区”上线，整合分散在各部门的服务事项
[摘要]“春运服务专区”上线，整合分散在各部门的服务事项
每年春运，你是不是都在迫不及待的心情中，在不同的平台上查班次、查天气、查路况？今年“粤省事”为你解锁了春运出行的新姿势。昨日上午，省政府召开新闻发布会，公布“粤省事·春运服务专区”上线。据了解，省政府依托“数字政府”改革资源调度和平台优势，在历年春运工作基础上整合分散在各部门的春运服务事项，创新服务理念和模式，在“粤省事”政务服务平台打造出“一站式”的春运出行服务门户，根据不同群体出行需求推出个性化、定制化服务，有效解决了以往春运服务集成度、便利度不高的问题。
共推出31项服务和应用
提供从出门到回家的全场景式服务
此次，借助广东“数字政府”强大支撑能力，第一次将分散在各部门春运后台数据资源通过省级政务大数据中心在底层实现共享，包括省内公安、交通等部门和运输企业以及铁路、航空等中央垂直系统，实现春运各类指挥服务系统数据汇聚共享，有力支撑起春运部门应用，大大提升了各部门服务保障综合能力。
基于省共享数据资源平台，“粤省事·春运服务专区”首次将公安、交通、气象、铁路、公路、民航等部门出行服务整合到一个平台，开设自驾和公路、铁路、航空客运4个专题，实现出行方式全覆盖。民众不必在各种应用程序间来回切换，只需通过“粤省事”平台即可享受集中化、门户化、一站式春运服务。
同时，“粤省事·春运服务专区”针对出行全链条需求，利用现有数据和平台资源，围绕每个出行场景提升用户体验，共推出31项服务和应用，提供从出门到回家的全场景式服务。
添加关注候乘站点、机场
可获取热力图了解人流情况
此次，第一次将人工智能和大数据技术应用到春运信息服务。用户只需提前设置好目的地，系统就会自动关联途经路线，“粤省事”公众号将根据用户出行需求实现位置天气、路况、突发事件等信息订制化服务，实时精准推送出行信息，为用户提供省心省时的贴身出行服务。
例如，用户可订阅指定日期和目的地天气信息以及汽车客运站、火车站、机场人流情况。用户添加关注候乘的汽车客运站、火车站、机场，可获取热力图了解人流情况，用户可根据定制化的推送信息规划出行方案。
遇紧急情况随时“一键报警”
路上遇到危急情况不要慌，“粤省事”与“广东110”小程序联动，提供电话报警、视频报警、文字报警等多种求助方式，根据不同境遇选择不同方式报警，警察能够精准掌握报警人位置，可视感知警情现场，准确判明警情性质、快速调度警力，最快速度赶到现场。
这里必须提醒，紧急情况下优先使用语音报警，无法语音描述清楚时推荐使用视频报警，人身安全受到威胁等不方便语音报警时，可使用静默状态下的自助报警，较传统的电话报警服务功能更全面、更优化。
提供一站式应急救援服务
春运路上最怕遇到的是堵，同时也要尽量不“添堵”。“粤省事”第一次实现多种应急救援服务集中，支持线上实时求援、线下即时响应。用户在同一个界面即可进行违章查询、高速救援、快速理赔等操作，既确保用户在紧急情况下用最短时间、最少操作实现“一键求援”“一呼百应”，也减少因轻微事故处理过程中引起道路拥堵。
“粤省事”与“高速通”小程序联动提供救援服务，行车途中如车辆遇到紧急问题，用户可快速定位当前所处位置，根据提示拨打96998、120以及保险公司热线发起请求，相关部门将及时响应，协助解决路途中的紧急情况。在普通公路上遇到不合规停放车辆造成路面拥堵，也可使用“粤省事”一键移车服务快速通知对应车主前来移车。
驾驶证、行驶证“刷脸”查验
自驾出行也要提前检查相关证件。用户在出行前，可通过“粤省事”绑定驾驶证、行驶证电子凭证，查看并确认证件在用状态。也可实现驾驶、行驶违章查询和处理，并可在线办理六年免检服务。
如果忘带驾驶证、行驶证，也不用紧张，在广东省内道路上，可以出示在“粤省事”上绑定的驾驶证、行驶证电子凭证配合交警路面核验，刷脸就能搞定。
需要提醒的是，使用驾驶证、行驶证电子凭证配合交警路面核验，仅在驾驶人忘带证件的情况下。为了保证高效通行的便民之举，并不鼓励不带证件就上路。
客运
支持400多家
客运站联网购票
此次，依托省交通运输厅联网售票大数据平台，覆盖全省21个地市400多家三级以上客运站联网购票。用户可随时登录“粤省事”在线购买汽车票，并可通过生成条形码扫码进站，还可在“客运”板块直接查看“待发车”车票订单信息，如车票数、发车时间、始发车站、终点车站等。此外，在春节假期后半程“粤省事”还将发布返程购票提醒和道路拥堵情况资讯，让用户获得贴心的返程体验。
铁路
汇聚铁路
出行全部信息
“粤省事”为铁路出行民众提供“车站大屏”查询服务。该功能目前已覆盖广州站、广州东站、广州南站、韶关东站4个火车站，可查看火车站屏幕上显示的火车车次、始发地和终到地、发车时间、候/乘车地点、当前状态等实时信息。在线输入列车车次信息，便可实时查询火车到达沿途各站点的实际时间。
航空
在“粤省事”可办理在线值机
目前通过“粤省事”可在线查看广州白云机场大屏幕同步显示的全部最新航班动态，包括航班出发、到达时间及实时进出港信息，还可在“粤省事”选择广州白云机场始发航班进行在线值机。
此外，“粤省事”还提供广州白云机场相关通勤指引，涵盖地铁、城际大巴、市区大巴、出租车、机场专车、航站楼穿梭专车六大交通方式的搭乘指引，以及自驾车停车指引，引导旅客便捷到达白云机场。
链接
今年“数字政府”改革将往深里走、向基层去
省政府副秘书长逯峰表示，“数字政府”改革建设一年来，按照集约化和系统性的建设思路，对原有政务信息化建设管理模式进行再造，有效推动了部门信息化基础设施整合和数据互联共享。在此基础上，紧紧围绕长期以来影响企业群众办事创业的基础性、导向性问题开展集中攻关，重点在应用端发力。“粤省事”平台上线春运服务专区，就是运用“数字政府”改革成果，打造出“有温度”的春运出行服务。逯峰介绍，今年要将“数字政府”改革往深里走、向基层去，更好地服务企业和群众。
一方面，将加大政务数据治理力度。目前，广东已实现公安、民政、人社、卫生等40个部门8504个信息项数据互联互通，为40个重点领域应用提供大数据支撑。今年，将围绕深度梳理企业和群众办事所需要的政务数据资源和社会信息资源，着力推动国家部门、省、市(县)等上下左右数据的拉通，加大与社会数据的整合，全面提升“数字政府”基础服务能力。
另一方面，广东要在服务营商环境建设中实现更大突破。经过前期的努力，“广东政务服务网”目前实现了95%的省级事项、88%的市县级事项“最多跑一次”；面向企业开通了19类主题服务，其中企业开办“一窗受理”功能将开办时间压减到5个工作日，处于全国领先水平。今年，将着力完善“数字政府”支撑营商环境改革的框架体系，围绕企业全生命周期，重点推广“证照分离一窗通”、工程建设项目审批管理、不动产登记等专题服务，让“互联网+政务服务”紧贴社会需要，让群众在一体化政务服务平台上办事“看得懂、办得成、用得好”。
同时，要继续将政务服务和应用向基层延伸。去年10月，省政府部署开展基层应用普及工作，省政务服务数据管理局会同省公安厅，以公安自助终端机为基础，对现有门类繁多、内容单一的自助服务机进行了整合，目前已经设计开发出了综合性的民生政务服务自助终端，正在三个地市的镇村一级开展试点，下一步计划把一体机的服务项目拓展至人社、民政、教育、卫计、税务、住建、国土、残联等领域。今年，将在全省130多个区(县)行政服务中心，2000多个镇(街道)级行政服务中心和派出所推广一体机，彻底打通政务服务在村居社区的“最后100米”，让全省人民共享“数字政府”改革建设成果。
采写：南都记者陈燕实习生叶玉佩
摄影：南都记者梁炜培
新闻推荐
2017年12月,韶关市被住建部列为全国15个老旧小区改造试点城市之一。对此，市委、市政府高度重视，成立了专门的试点工作...