“三社联动”助重症独居长者获新生 鮀江社工站走心服务促进社区和谐建设

吴姨与志愿者探望社区里的孤寡老人。

本报讯 （记者周敏摄影报道）在鮀江街道安居社区的志愿服务活动中，不时出现一名年近七旬的志愿者身影，她不但积极参与社区舞蹈队，还力所能及地参与社区其他志愿服务活动，向他人分享自己的经历和故事。谁能想到，这名笑得开朗的志愿者吴姨本身是一名身患癌症、曾经深陷困境的被服务对象，是鮀江社工站社工们的及时介入救助，才让阿姨如获新生。这也是汕头市双百社工有针对性地开展各类专业社会工作服务 ，协同社区弱势群体解决自身难题，营造互助和谐的良好社区氛围，促进社区建设的一个生动实践。

吴姨是安居社区居民，与丈夫离婚多年，平日的生活仅靠一点微薄的退休金维持。2020年2月底，吴姨被确诊为直肠癌，由于长期与家人亲属断绝关系，没有亲属可以签署手术同意书等相关文件，无法进行进一步治疗，于是到社工站求助。社工站的社工耐心地与吴姨交流，了解到问题的症结所在，帮助吴姨解开心结，主动联系亲属。经过一番攀谈，吴姨了解了社区相关救助政策，答应联系亲属，解决手术同意书签署的问题。面对吴姨治疗费用缺口大的问题，社工又通过线上线下的形式，发动社区福利会等爱心组织，为其进行捐款。为了能短时间筹集到所需的治疗费用，社工发动各方资源，建立以社工统筹、各领域志愿者分工协调的帮扶小组，发出众筹申请。在发出申请的48小时之内，吴姨通过众筹平台成功筹集到8万余元，解决了大部分手术费用。

肖雪兰告诉记者，双百社工站立足镇街、扎根社区，以社会工作专业化、职业化、本土化的工作模式，聚焦民政主业，盘活社区资源，凝聚社会力量，让社会组织的微治理释放出大能量，它的设立是实现社区自治强基的创新举措。双百社工将表面化服务改为走心服务，将“锦上添花”变为“雪中送炭”，通过落实民政政策，链接服务资源，为弱势人群和困难群体建立支持网络，把工作做到社区群众的心里。在吴姨这个个案中，社工以专业理论为指导，对服务对象的情况和自身的资源进行了研判，采取“社区+社工+社区志愿者”三社联动模式，充分调动社区力量给予服务对象支持，得到了包括社区居民、安居居委会、社区福利会、杏联义工协会、汕头大学萤火虫志愿服务队等各方力量的广泛支持，切实解决了服务对象的现实问题。

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