共建诚信汕头 守护消费安全 汕头市开展“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动
本报讯 （记者郭丹摄影报道）“3·15”是国际消费者权益日，围绕今年我国消费维权宣传主题“守护安全，畅通消费”，昨天上午，市市场监管局、市消费者权益保护委员会在苏宁广场、合胜百货两大商业综合体开展“3·15”系列宣传服务活动，营造良好的市场环境和消费环境。
今年汕头市“3·15”宣传活动有“诚信汕头，守护安全”和“诚信第一，消费无忧”两大主题。在苏宁广场，主办方设立咨询服务台，接受消费者投诉，现场处理消费纠纷。工作人员还向商家和市民发放宣传资料，开展消费教育引导活动。与此同时，市市场监管局、市消委会还在合胜百货举办图片展，进行诚信教育知识宣传，并公布2020年八大典型消费案例。
记者了解到，结合近几年来的投诉热点，市消委会也给消费者一些避免消费陷阱的提示。比如，购买商品时一定要选择证照齐全、信用良好的商家购买，仔细核对查看产品名称、厂名、厂址等有效信息；选购食品要到持有有效《食品经营许可证》的食品经营单位购买，要查看是否在保质期内，包装是否完整无损、有无鼓包、有无颜色变化、有无出现异味等现象；要索取购货凭据或保留购物小票，以备维权所需。 此外，现在网购已成为人们购物的主要方式之一，市消委会提醒，面对各种促销活动，消费者须提前了解活动规则；对于积分或者优惠券，要看清其使用条件、方法和期限。同时，消费者可对电商的活动细则、订单详情、聊天记录等做好截屏，保留好发票等购物凭证和必要的包装，合理运用“七天无理由退货”权利争取自身合法权益。
据介绍，遭遇消费纠纷，消费者可以通过三种方式向市场监管部门投诉，包括拨打热线电话0754-12345或12315由市政府12345热线统一受理、转办。另外，也可用电脑搜索并打开“全国12315平台”的网站，或微信公众号搜索“全国12315互联网平台”、微信小程序“12315”、手机APP“全国12315平台”进行网上投诉，还可以发邮件至市场监管部门官方的电子邮箱进行投诉。
图为工作人员现场为消费者处理消费纠纷。本报记者 袁笙 摄
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