2021春运火车票昨正式开售 汕头火车站春运期间将增开多趟临客满足旅客出行
本报讯 （记者蔡晓丹）2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。按照火车票提前30天发售的安排，2021年春运火车票从昨天起正式开售。记者从汕头火车站获悉，2021年春运期间，汕头站计划增开临时旅客列车8.5对，每天最多开行动车组和普速列车共37.5对，以满足广大旅客的出行需求。
按照火车票的预售期，2020年12月30日，铁路部门开始发售2021年春运火车票；2021年1月6日开抢2月4日(农历小年)的火车票；1月12日开抢2月10日(腊月二十九)的火车票；1月13日开抢2月11日(除夕)的火车票。
与往年春运不同的是，2021年春运普速列车也实施电子客票，广铁集团管内高铁、城际、普速列车（暂不包括广深港跨境列车和广九直通车）全面实施电子客票，铁路部门不再出具纸质车票，旅客直接凭有效购票身份证件进站乘车。此举进一步打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务，为春运期间旅客出行带来更大便利。
“实施电子客票后，从汕头站出发的旅客，直接凭有效购票身份证件进站乘车。如需报销凭证，可于购票后或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站人工售票窗口或自动售取票机打印。旅客需要注意的是，取出来的票样是报销凭证，不能作为乘车凭证。”汕头火车站客运总值班员涂红杏介绍道。
记者从汕头火车站了解到，目前该站人工售票窗口的服务时间是从每日5时30分至次日0时30分，且会根据列车运行情况动态调整。车站人工窗口可提供现金购票服务，优先为老年旅客办理购票、改签等业务，并尽可能优先安排下铺。12306系统会自动为老人的同行人分配相邻座位。如老年旅客无手机，可提供能及时联系的亲友手机号码进行12306核验。
从2021年1月28日零时起，汕头火车站将实行春运列车运行图，计划增开临客8.5对。其中普速临客1对，为汕头至南昌列车；动车临客3对，为深圳北2对、广州东1对；天窗动车临客4.5对，为深圳北2对、广州东2对、广州南1趟。每天最多开行动车组和普速列车共37.5对，临客开行时间以铁路部门公布为准。据涂红杏介绍，目前汕头站出省的图定列车一共5对，其中普速列车3对，分别为重庆北1对、长沙1对、武昌1对；动车2对，均为开往长沙南。春运期间，学生、返乡客流叠加，节前出省列车车票会较为紧俏，尤其是往重庆、武昌方向，有出行计划的旅客需提前购票，以免耽误行程。
此外，在退票方面，12306网站（手机客户端）可全天候24小时办理退票业务，退票截止时间为乘车站开车前。而汕头火车站售票大厅的自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，为旅客提供更多样化的退票渠道。
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