汕头政务服务“好差评”连续八月满分冠全省

近日，记者采访获悉，近年来，市政务服务数据管理局按照中央、省、市的工作部署，持续发力推进“数字政府”改革建设和行政审批制度改革，不断提高办事群众和企业的获得感和满意度。今年5月以来，汕头市政务服务“好差评”连续8个月得满分并列全省第一。该局继荣膺“全国巾帼文明岗”、“广东省五一劳动奖状”、“广东省青年文明号”等荣誉称号后，近日又获评2018至2020年度广东省文明单位。

近年来，市政务服务数据管理局聚焦企业群众办事的难点、痛点、堵点，主动作为大力推进行政审批制度改革、“数字政府”改革、政务服务大厅建设、12345热线管理、公共资源交易平台建设等重点内容，以“用户体验”的思维推动政务服务“六个一”（“一门、一网、一窗、一表、一号、一端”）改革。

“我们以企业和群众办事"只进一扇门"为目标，深化行政审批"三集中、三分离"改革。”市政务服务数据管理局有关负责人告诉记者，目前，市政务服务中心进驻单位49个，进驻政务服务事项1677项；近百个政务服务事项在全市金融机构网点的500多台自助终端机上陆续上线。同时，该局推出“一件事”主题指南服务，梳理形成342个“一件事”办事指南在广东政务服务网汕头分厅展示。并做好“粤省事”和“粤商通”宣传推广应用工作，目前已有724项高频服务事项上线“粤省事”、226项上线“粤商通”App。此外，该局整合全市41个单位的65条非紧急类热线，建成一号受理的12345政府服务热线。据介绍，该热线已连续10个季度全省数据质量评判得100分，全省居首。

近来，市政务服务数据管理局还频出新招推动政务服务事项“跨省通办”、“跨城通办”，进一步打破地域阻隔和信息壁垒，提升跨区域政务服务水平。作为汕头市政务服务便民惠企的又一项新举措，在该局等多个部门共同努力下，市政策兑现“一站式”服务平台也于近日正式启用上线试运行。

本报记者 黄泽春

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