齐心集团董事长陈钦鹏 29年，从办公龙头品牌到企业级服务商

齐心集团董事长陈钦鹏。企业供图

齐心集团大楼。企业供图

2020年，在疫情影响下，仍有部分上市公司实现了“逆增长”，深圳齐心集团股份有限公司（下称“齐心集团”）就是其中之一。

数据显示，2020年上半年，齐心集团实现营业收入37.57亿元，同比增长41.06%；归属于上市公司股东的净利润1.84亿元，同比增长31.2%。此前，齐心集团已连续4年实现了营业收入和利润的快速增长。

在齐心集团董事长兼创始人陈钦鹏的带领下，齐心集团扎根深圳29年，为深圳发展作出了重大贡献。今年是深圳经济特区建立40年，站在新的历史起点上，齐心集团抓住办公移动化、智能化、平台化、社交化的机遇，坚定地为客户做好服务。

齐心集团秉持“夯实主业、打造平台、布局生态”的发展战略，致力于打造“硬件+软件+服务”的一站式办公服务平台。近年来，该集团以“B2B办公物资+云视频”为核心，通过持续叠加商品品类与服务，满足企业级客户的一站式办公采购和服务需求。

撰文:王春艳

从生产文件夹到“大办公”，“利他”让齐心走得更远

1987年，陈钦鹏初来深圳闯荡，主要负责给商场供应文具、毛巾、口红等货物。在商场无电梯的情况下，他每日将货物搬至7楼仓库后，还主动前往货架区查看产品缺货情况，及时从仓库取出相应商品补全货架，最后将商场门口的纸箱与打包带一并收拾干净。同期，友商只将货物送到商场门口就结束了。

多为客户走一步，陈钦鹏的服务态度打动了商场的采购人员，他也因此能够得到更多的订单。

彼时中国办公文具的市场被台商抢占，陈钦鹏萌生了创建办公文具品牌的想法。1991年，他开设了文件夹的工厂与生产线，引入台湾的设备进行生产。凭借着出色的质量和品牌，齐心集团在国内文件夹市场份额占有率高居第一。

随着集团不断向办公行业的纵深领域深入，陈钦鹏认识到，办公行业除了传统的办公用品外，还应包括办公设备、办公家电、办公家具、办公软件等。2007年，陈钦鹏在行业内率先提出和践行“大办公”集成发展战略，为客户提供“一站式”办公用品解决方案。

近年来，在政企办公向着移动化、智能化、社交化方向发展的背景下，陈钦鹏还将云视频会议系统等企业级SaaS产品纳入到了“大办公”范围。

2016年至今，齐心集团通过不断丰富B2B办公物资品类以及打造云视频等服务，逐步构建办公物资、员工福利、MRO、设备租赁、企业SaaS应用、在线印刷等各种类型的产品和服务，进一步拓展齐心集团的未来发展空间。

无论如何转型，对陈钦鹏来说，必须要坚持“利他”，利他就是要以客户为中心。陈钦鹏表示，走向“数字化”是大时代所趋，虽然齐心以办公用品起家，但齐心应当洞察用户未来的办公方式——向移动化、智能化、平台化、社交化方向发展。只有洞察人性，做到“以用户为中心”，齐心才不会被时代淘汰。“我们要拥抱科技，以数字化链接商业活动，围绕客户多场景运营需求，坚持汲取、学习与进化，随着自身能力提升，不断叠加服务品类，为客户提供更便利、更高效的服务。”

B2B办公物资+云视频驱动，夯实核心竞争力

3月14日晚7时，中央电视台《新闻联播》准时播出，以广州医科大学附属第一医院专家团队为代表的广东医疗团队多次与湖北医疗团队开展远程诊疗，指导重症病例救治方案。

远程诊疗使用的设备，就是齐心好视通云视频平台。在疫情期间，齐心集团充分强化自身云视频服务优势，全力保障远程会诊问诊、远程应急指挥、中小学网络课堂、远程协作办公等社会需求，实现业绩的持续高速增长。

随着5G技术应用，及2020年新冠肺炎疫情的突发影响，加速了云视频协作的发展。其实，齐心集团早已是国内云视频会议领域的龙头企业，根据IDC报告，2016—2018年“齐心好视通”在国内云视频会议领域连续三年市场占有率排名第一。截至目前，齐心好视通已获得了超过近25万政府、铁路、医疗、教育、金融等行业优质客户。

云视频只是齐心集团“大办公”产品战略中的一环。目前，齐心集团在“B2B办公物资”与“云计算”业务的驱动下，正全力打造“硬件+软件+服务”一站式企业综合服务平台，为用户提供高效的企业综合服务解决方案。

根据方正证券研究报告，中国大办公市场（包括办公家具、器材等办公物资）的规模预计到2020年可达2.26万亿元。

随着国家阳光化采购政策持续推进，B2B办公物资行业集中度有望快速提升，齐心集团作为B2B办公领域的领导者，有望成为最大的获益者之一。近年来，齐心集团迅速抓住机遇，在办公服务平台打造、数字化平台运营能力建设、物流配套、后台服务、一站式商品供应能力等方面均走在了行业前列，并且在客户资源、品牌、一站式办公集成服务、信息技术、营销网络、物流配送体系等方面建立了核心竞争优势。

其中，在一站式商品供应能力方面，齐心集团可为客户提供20大类的100多万种商品，涵盖办公文具、办公设备、办公家电、办公耗材、MRO工业品、员工福利等多个领域。

依托核心竞争优势，齐心集团在2019年持续中标大客户集采项目，不仅包括国家电网、中国移动、中国联通等央企，还包括工商银行、中国邮政储蓄银行等金融机构，也包括中央国家机关政府采购中心、国家税务总局、陕西省政府等政府机构集采项目。截至目前，齐心集团已累计中标及履约近200家大型客户集采项目，服务全国5万多家客户单位。庞大的存量客户群为齐心集团的业绩增长形成了有力支撑。

4000万元助力公益

践行企业社会责任

2020年新冠肺炎疫情期间，齐心好视通面向全国所有用户提供500人同时在线的云视频会议服务直至疫情结束，有效减少了用户面对面接触，降低了病毒传播风险。

除了提供云视频服务外，疫情期间，齐心集团还向广东省汕头市潮阳区政府捐赠了一批防疫物资，其中包括一次性医用口罩4万个、消毒酒精与免洗手消毒凝胶2400瓶，总价值25万余元。

疫情期间的公益举措只是齐心集团践行公益的缩影。自成立之初，齐心集团就把公益事业当作企业文化的一部分，践行作为一家上市企业的社会责任，以实际行动支持社会公益事业的发展，传承齐心公益精神，向社会传递真善美。

数据显示，陈钦鹏个人及其所控股的企业，累计捐赠文具用品、软件服务及现金共计近4000万元。

2018年，齐心集团向地中海贫血儿童救助项目捐赠100万元，荣获中国红十字基金会“地中海贫血儿童救助项目”发起人证书，共同帮助贫困的重症地贫患儿早日摆脱病魔。2019年，公司向北京师范大学互联网发展研究院发展基金捐赠100万元，用于国家互联网教育和研究发展。陈钦鹏及齐心集团的公益资助也得到了社会各界的认可：2018—2019年，齐心集团连续揽获中国公益节“2018年度责任品牌奖”“2019年度责任品牌奖”。

公益之路没有终点，企业发展亦如是。从践行社会责任到坚持主业，齐心集团29年初心未改。站在深圳经济特区建立四十周年的新起点，齐心集团将继续深耕办公领域，不断拓宽企业发展边界，走出一条康庄大道。

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