文明社区里的 创文“微镜头”
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“创文微记录”
专题报道
被国家民政部评为“全国和谐社区建设示范社区”，被广东省评为“平安和谐红旗社区”“先进基层党组织”“文明社区”“民主法制先进社区”……这些荣誉称号，都属于汕头市龙湖区金霞街道碧霞社区。
为什么是碧霞社区？亲身走进社区就会发现，这个社区虽然分散为多个物业小区，居民也有8000多人，但社区环境安静整洁，路面未见占道经营，就连沿街商铺，也能做好“门前三包”，偶尔还会见到身穿红马甲、戴着红袖圈的志愿者在路面巡查……
细微之处见真章。碧霞社区文明创建的美好图景，正是由社区党员干部群众共同绘就而成。而每一个“微镜头”，都是社区全民创文、精准创文的生动实践，也是这座城市文明生活的美好源泉。
●南方日报见习记者杨可通讯员杨坤标
微镜头①
“创文大妈”的“强迫症”
星期一上午八点半，碧霞社区居民、退休教师林韩薇戴上写着“创文志愿者”的红袖套，按时出现在社区马路边。她的任务，是巡查社区里的不文明现象并加以劝阻制止。其实不止是巡查，只要看到地上有纸屑、落叶，林韩薇都会弯下腰捡起，放进距离最近的垃圾桶……
在一栋居民楼楼下，林韩薇远远发现，一位菜农正在步道找了个阴凉的地方，准备坐下“做生意”。“在社区里占道经营可不行！”她赶紧快步向前进行劝阻。菜农辩解道，是因为之前找他买菜的一位居民约他到此处取鸡蛋。林韩薇一听，马上掏钱向菜农付款：“钱我替付了，鸡蛋也可以放我这里，请你不要在这里摆摊，谢谢你的配合！”
“呸——”一声吐痰声，引起了林韩薇的警惕。转身一看，一位在路边停车的大爷刚下车，就随口往地上一吐。“大爷，请勿随地吐痰！”林韩薇一边小跑一边喊。“关你什么事！”面对大爷的不讲理，她并没有生气，而是缓缓拿出纸巾，蹲下擦掉。大爷的女儿和孙子见状，赶紧从车里钻出来，也掏出纸巾帮擦。“大爷，这次我帮忙擦掉，下一次您可得自己擦了，您还得给孙子做个好榜样呢！”听着林韩薇半开玩笑半认真的话语，大爷的脸“刷”地一下红了。
劝阻不文明现象吃力不讨好，有时还要被误解——但林韩薇并不在意。她开玩笑说，自己可能是有“强迫症”，看到不文明的现象就会浑身不舒服，只有动手清理或劝阻制止，才能一解“心病”。而一旦环境恢复干净整洁，她的心情也会自然而然地变好。也正是因为这“强迫症”，她发现社区几只石桌旁常有烟头乱扔现象，便自掏腰包买了四个烟灰缸放在桌上；不只如此，她还曾“尾随”一个边走边擦鼻涕边往地上扔纸巾的市民，一路跟在她后边帮她捡起纸巾；路遇停车车主车窗抛物，她也会上前敲车窗提醒……
其实，不只是林韩薇有这样的“强迫症”。由她任队长的“碧霞创文大妈”志愿服务队，几乎个个都有这样的“症状”。这群50岁到70多岁的老党员于2016年自发组成这支服务队后，就主动承担起卫生秩序维护、纠纷调解等志愿服务工作，如今，已逐渐发展为一支30多人的团队，成为社区文明创建的一股重要力量。
微镜头②
社区干部的“绣花针”
与“创文大妈”一样早早出现在社区的，还有社区“两委”的7名干部。不过，他们比大妈们来得更早、走得更晚——自从创建全国文明城市行动启动以来，上午七点半上班、晚上十点下班就成了他们的常态。
社区党总支部书记纪伟彬正是其中一位。只要打开他的手机就可以看到，他每天的微信步数都保持在两万步左右，而这都是他在0.925平方公里的社区里“走”出来的。在用脚步丈量社区街巷的同时，他也用“绣花”功夫解决着每一个微小却事关居民生活质量的民生事，用真诚服务民众、温暖民心。
就拿社区加装电梯这件事来说，高层业主需求强烈，低层居民却不愿意，怎么办？纪伟彬坦言，一旦处理不好，很容易引起矛盾。为了使各方群众都能达成一致，每一栋计划加装电梯的楼栋，他都会多次入户了解居民需求，倾听各方心声。一次做不通就去两次，两次不行就去三次，有一户他前前后后竟去了十次。尽管繁琐，但他并不认为是麻烦。他说，只有通过主动引导、耐心倾听找准矛盾点和平衡点，才能精准解决问题。如今，碧霞社区经审批动工的加装电梯就达11部，还有近10部正在协商之中。
事实上，社区每位干部手中，都有着这样一根精细化管理的“绣花针”。纪伟彬告诉记者，就连社区居民家空调滴水这种小事，干部们都会细致地“管”起来，只要有居民反映邻里空调滴水影响其生活，他们都会上门察看、了解情况，征得居民同意后，再请来师傅修理。在这背后，是社区“两委”的“五包”网格化管理模式——将社区划分为6个责任片区，由党员干部作为片区负责人，范围内的人口、楼房、商铺甚至草木等情况都要调查登记，做到管理精细化。
这么“折腾”为了啥？纪伟彬说，这是因为“民生无小事”——朴素的话语，蕴含着社区干部用好城市治理“绣花针”，精耕细作持续有效推动文明创建的真心和用心。
微镜头③
居民的“小秘密”
在社区干部和热心志愿者的带动下，全民创文已在碧霞社区蔚然成风。居民们从身边做起、从小事做起，在每一个“微镜头”中，默默奉献着自己的“微力量”。
“红色业委会”就是其中一个缩影。由于社区居民有不少是政府机关、事业单位和国企员工，且党员较多，社区“两委”便发挥这一优势，聘请已退休的原职工干部担任社区“党建顾问”，在各自小区成立“红色业委会”，推选党员干部担任业委会成员，参与社区深度治理。
辖区内金平区政府机关宿舍业主委员会主任袁宝山告诉记者，他所在小区是一个20多年的老旧小区，过去物业管理不到位，时常出现脏乱差。去年8月份成立业委会，由一些热心退休老党员、老干部和在职机关干部组成，大家协商一致后，为小区规划了停车位、翻新小区大门出入口，还一起动手清理卫生死角，如今脏乱差问题基本解决，小区面貌焕然一新。
居民丁女士是“碧霞创文大妈”志愿服务队的一员。她说，社区是居民共同的家，而社区的文明环境也是靠大家创造出来的。作为居民，也要为社区出一份力。她还有一个“小秘密”——楼栋加装电梯后，她发现进出电梯的人经常无意识地把尘土带到楼栋里，就自发买了地垫放在电梯口，隔一段时间就取回家清洗。由于真心认同社区的环境和管理，在选择第二套房子的时候，她并没有到新小区购买，而是在社区里挑选了一套二手房，继续在这里长住。
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