缩短业扩报装时限 提高市民“电力获得感”

本报讯（记者林子海、林鹏 通讯员杨馥因、黄栎莎）办电快，办电好，是老百姓电力“获得感”最直观的感受，也是广东电网汕头供电局今年优化营商环境，提高“获得电力”指标的重要工作，该局聚焦“办电”问题，缩短业扩报装时限，提高了市民“电力获得感”。

今年，该局供电服务中心党总支部针对“办电”息息相关的“业扩报装时限”问题，成立了党员服务队，选派党员骨干到业扩时限监控工作中“预警-督办-回访”的各环节中，发挥党员先锋模范作用，确保关键岗位有党员领着，关键岗位有党员把着，关键岗位有党员顶着。

“通过技术手段创新提高预警监控、督办、催办的效率，是基层减负的重要体现。”服务调度专责吴工介绍，党员服务队协同信息部门创新应用“盯盯机器人”，利用营销大数据分析精准定位汕头局即将超时的业扩报装工单，“这种模式解决了以往人工排查上千工单的问题，业务人员得以从过往繁琐的人工操作中解放出来。”吴工指出，精准定位，大大提高预警监控效率，提升督办、催办效果，实现减轻基层负担，让基层把更多时间用在抓工作落实上来。

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