汕头市侨务部门联合专业机构为海外留学生、侨胞开通心理咨询专线 资深心理专家提供专业服务
汕大精神卫生中心的工作人员在线提供公益心理咨询。
求助者可通过来电或微信寻求心理援助。
随着新冠肺炎疫情全球蔓延，世界各国的学校陆续停课、公共服务暂停，对还在求学阶段的海外学子产生了巨大的影响。
如何帮助海外学子度过这段“艰难期”？对此，汕头有妙招。
自3月26日起，汕头市委统战部（市侨务局）联合汕头大学医学院及汕头大学精神卫生中心，选派资深的心理专家为海外侨胞及留学生提供公益心理咨询专线服务。有关人员在海外因疫情产生情绪困扰，需要心理支持，都可拨打24小时免费服务热线电话，进行一对一咨询，也可通过网络，预约线上一对一微信心理专业咨询服务。
“一封信”慰问侨胞和留学生
3月26日，由汕头市委统战部（市侨务局）联合汕头大学医学院、汕头大学精神卫生中心发出的“一封信”，送到了广大海外潮籍侨胞、海外留学生手中。
信中首先感谢自新冠肺炎疫情发生以来，广大海外侨胞、留学生心系祖国和家乡人民，捐款捐物、爱心驰援。信中还表达因海外疫情加速蔓延，对在外游子的健康和安全的担忧之情，叮嘱大家切勿恐慌，同时提供心理咨询专线联系方式，祈望广大海外侨胞、留学生保持积极乐观的态度，在做好个人及家庭防护措施的基础上，采取实际行动积极参与疫情防控，配合当地政府、社区开展的防疫工作。
聚合力做实做细专线服务
“海外侨胞和留学生出现紧张、焦虑甚至是恐慌的情绪，我们非常能理解，也深有体会。”汕头市侨务局的工作人员告诉记者，不少留学生很年轻，在国外遇上疫情难免手足无措、担惊受怕。但是恐慌不能解决任何问题，反而会增加个人精神负担，降低抵御疾病的免疫力。
选派资深的心理专家为海外侨胞及留学生提供公益心理咨询专线服务，正是基于这一考虑。
“作为侨务部门，我们除了募集口罩等物资支援，发动当地侨社支援留学生、海外同胞，也在考虑家乡人民还能做些什么。考虑到情感关怀方面容易被忽略，所以希望尝试在这方面多做一些。只要是能帮到他们，我们都会积极想办法。”汕头市侨务局有关工作人员说。
起初，心理援助对象主要是留学生，后来又增加了海外侨胞及外派工作人员。同时，公益专线也提供团队服务，同乡会、留学生群体都可预约一对多团队服务，通过线上视频会议，由专业的心理专家提供抗疫科普讲座，增信释疑，分享抗疫经验。
汕头大学精神卫生中心的赵颖琳医生告诉记者，此次为了更好地开展这个项目，该中心也联合了其医联体单位汕头市暖阳阳心理咨询中心的资深心理咨询师一起值班，做好线上咨询服务。
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案例1因学业暂停寝食难安
由于学业暂停、原定的研究无法开展、申请研究生进一步深造的计划也无法进行，还要面对周边越来越严峻的疫情，这让独自在异国求学、目前居家隔离的小陈同学近日来寝食难安，出现头晕眼花、心神不宁等症状。
日前，心理咨询专线接到求助，小陈表示，由于担心自己已经憋“疯了”，就通过网络预约了在线心理咨询。心理咨询师了解到小陈的诉求后，耐心询问他的具体情况，并进行在线心理评估，发现他目前的“异常”都属于焦虑的表现，是疫情压力下的正常反应。这一结果无疑给小陈吃下了一颗定心丸。
随后，咨询师结合自己的留学经验和疫情相关知识，与小陈共同分析目前疫情形势下他所能利用的资源，协助他认识到自身的优势，接纳目前的状态，使得原本焦虑的情绪得到一定的缓解。
同时，咨询师向小陈详细介绍了调节情绪的方法和建议，小陈对咨询的结果十分满意，在结束时表达了感谢，并表示一定会在异国他乡照顾好自己，也反复叮嘱咨询师在一线工作要注意身体、做好防护。
案例2居家隔离产生严重焦虑情绪
近日，一位滞留在英国的留学生小东通过网络向心理咨询专线的专家发出求助。近段时间，他一直在学生公寓内自行隔离，身体状况良好。但是，受到当地疫情暴发而引起的紧张焦虑情绪影响，心情十分烦躁，几次出现失眠症状。小东想了解新冠肺炎潜伏期的症状、预防措施等相关知识。
另外，对于当地政府的措施，对确诊病例采取“居家隔离自愈”的做法，小东表示深深的担忧，想了解国内疫情相关的处理措施，包括治愈率、死亡率等数据。
首先，心理咨询师通过亲切的开场问候和简单的身份信息确认过程，与求助者建立起良好的咨询关系。在了解到小东目前因疫情逐渐严重的担心焦虑情绪后，尤其关注疫情对青年的致死率，引起了心理咨询师的注意。
随后，咨询师根据我国卫健委发布的疫情相关文件对于小东的提问予以一一解答。并注重采用共情、倾听、鼓励等技巧来缓解求助者的情绪。并告知小东，疫情带来的焦虑和担忧情绪是正常的，首先应承认并接纳它，再通过居家隔离、做好个人防护等措施，阻断病毒的传播。
此外，咨询师建议小东在疫情期间应适当转移注意力，可以温习功课、或者通过网络观看电视剧、综艺节目等方式，减少对疫情有关消息，也就是焦虑源的接收频率，多和亲友线上联系，在心理上互相支持、加油打气。面对疫情带来的风险，密切的家庭联系和社会支持是安全感的重要来源，有助于调整自己的情绪，保持积极乐观的态度。
文/图南方日报记者宋芾
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