优质服务助力发展 龙湖区聚焦“为企服务解难题”，优化营商环境
2019年，龙湖区深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，以创文巩卫、扫黑除恶为契机，持续提升服务水平，优化营商环境，人民群众的安全感、获得感、幸福感持续增强。
提升服务意识
助力社会发展
龙湖区聚焦“为企服务解难题”，扶持食品药品企业在知识产权、商标专利、标准化等方面事项落地，着力推动产业优化和经济社会发展的重要发展战略。区政府领导多次带队对辖区内药品、化妆品、医疗器械等大健康行业开展调研，深入了解企业生产经营情况、发展需求以及遇到的实际困难。市场监管部门充分发挥市场监管职能，帮助企业解决实际困难，依法保障和服务好企业高质量发展，进一步提高服务企业的有效性和针对性。同时，开展“平安细胞工程”、“广东省守合同重信用”创建活动，涌现了一批如广东恒青大药房连锁有限公司等一批守法诚信的优质企业。目前，龙湖区共有平安药店55家，2018年度广东省“守合同重信用”企业110家，进一步提高人民群众安全感和满意度。
强化宣传引导
优化营商环境
通过开展培训会、利用新媒体、发放宣传手册等方式向企业宣传用药用械用妆相关法律法规、动态新闻等，防范化解安全风险，助力营造良好的营商环境，确保群众用药用械安全质量。今年9月，区市场监管局举办了一场医疗机构用药用械安全宣讲活动，近百家医疗机构和医疗器械经营企业参加本次活动。培训内容就合理用药、安全用械进行宣讲，详细剖析了相关法律法规，介绍监管单位在日常监管过程中的要求及注意事项。为此，市民营口腔医疗协会会长专程向区市场监管局赠送感谢状，感谢通过此次宣讲活动帮助医疗机构、经营企业在使用、流通领域规避风险，增强了药械安全意识，对药械经营、使用单位进一步提高企业药械安全管理水平，营造优良的营商环境起到积极作用。
依法履职尽责
强化科学监管
依法履职是市场经济秩序和谐有序的客观需要，龙湖区扎实推进依法行政执法工作，不断提高依法行政水平，促进严格规范公正文明执法提升市场监管服务形象，牢牢守住安全监管底线。
药品化妆品医疗器械企业单位数量多、专业性强、标准规范复杂。在日常监管过程中，区市场监管局坚持从严监管和扶持发展相结合，集中整治和机制建设相结合，实现日常科学监管，进一步规范安全用药用械和化妆品生产经营秩序，释放市场活力和社会创造力。截至12月份，共检查药品零售企业283家，医疗器械经营226家，化妆品生产企业32家。
同时，区市场监管局紧紧围绕人民群众关心、关注的热点问题，进一步强化监管力度，提高监管效能，积极开展药品化妆品质量抽检工作，落实经营主体责任，规范质量管理。近年来，公众对疫苗质量关注度显著提高。区市场监管局主动与区疾病预防控制中心积极联系，对辖区内6家疫苗接种单位开展多次检查，加强医疗机构及疫苗工作的事中事后监管。为进一步落实监管责任和药品医疗器械使用单位主体责任，保障人体健康和公共卫生安全，共检查辖区医疗机构39家次。
本版撰文 本报记者 翁夏
本版图片由龙湖区提供
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