齐心集团 打造一站式大办公政企服务龙头品牌
齐心集团董事长陈钦鹏。
齐心高效立体库。
“2万平方米的传统仓库，变成立体仓库只需要1000平方米，传统仓库70位操作人员的工作量，在现代化仓库中只需要6人即可完成，由机器人完成货物移动操作的三代仓也将投入使用。”齐心集团董事、高级副总裁戴盛杰说。齐心集团已经逐渐成长为中国B2B一站式大办公政企服务龙头品牌。凭借办公集成电商服务，以及以云视频、数据营销为代表的企业级SaaS服务，建立起以企业办公服务平台为前端，以OMS\COP\MDM等为中台，以SAP、ERP、WMS智能仓储管理系统等为后台的一体化电商信息服务系统，为提高办公效率融入互联网场景做了诸多创新探索。
齐心集团根植创新基因，致力于做大办公领域的创新者、引领者和行业变革的推动者，坚持聚焦企业级客户需求导向，打造平台，战略布局大办公产业链及生态圈。正是这种主动作为、创新求变，让齐心集团在28年的发展历程中，一路蝶变为营业收入数十亿元的B2B办公物资和云视频云会议行业龙头品牌。
●文/图：邱永宽
树立品牌战略，深耕产品与服务价值
在齐心品牌缔造者、齐心集团董事长陈钦鹏看来，走品牌发展之路本身就是一种战略，品牌的力量是巨大的，品牌的价值是无限的。
早年间，陈钦鹏从汕头潮阳铜盂镇来到深圳闯天下，从五金、文具等小百货推销开始起步。如何才能拿到订单，成为他思考最多也最急迫的难题。勤劳敏锐的他找到了“把服务做在前面，感动客户”这把万能钥匙。
“齐心”的品牌名称取意“兄弟齐心，其利断金”的古训，就是怀揣一个朴素的心愿——兄弟姐妹齐心协力做好一件事。
在品牌树立过程中，里程碑式的事件就是请设计大师靳埭强为齐心进行VI设计。2014年，齐心在品牌文化建设道路上，再添新名片——儒雅的陈道明首次代言办公品牌，便选择了齐心。
齐心品牌以其专业的产品与服务，分别荣获“2018年中国产业互联网百强企业”及“2018年中国十大办公用品电商企业”等荣誉称号。凭借品牌优势和完善的营销网络、供应链等，齐心产品已经畅销国内和全球120多个国家与地区。
创新布局SaaS，成细分领域领导品牌
早在2000年开始，齐心集团决策层已经开始考虑为企业寻找未来发展的蓝海，公司认为必须借助资本市场的力量。基于这样的战略考量，公司启动了股权改革及架构调整，对利益关联方进行了梳理，并于2009年成功上市。
齐心集团坚持聚焦企业级客户个性化与深度垂直的需求导向，专注垂直细分领域的企业级SaaS服务，战略布局大办公产业链及生态圈，倾力打造“硬件+软件+服务”的企业级一站式大办公服务平台。据方正证券研究报告，国内大办公市场（包括办公家具、器材等办公物资）的规模预计到2020年可达2.26万亿元。
基于公司未来发展战略，公司管理层以敏锐的眼光和清晰的战略前移理念，分别于2015年和2016年接连收购杭州麦苗和银澎云计算100%股权，重点布局大数据营销、云视频会议等产品及服务。通过不断完善SaaS细分领域业务布局，深化和丰富企业级大办公集成服务内容，进一步推进齐心“大办公”战略。公司通过多年的技术积累，已建立以企业办公服务平台为前端，以OMS\COP\MDM等为中台，以SAP、ERP、WMS智能仓储管理系统等为后台的一体化电商信息服务系统，为客户提供一站式采购服务。
除了B2B集采业务板块，齐心集团的SaaS业务成绩喜人。齐心集团三季度报告显示，公司2019前三季度营收中，SaaS占比约7%，但净利润达43%。中国已成为全球SaaS市场发展最受瞩目的地区，市场增速持续高于全球平均水平。以云视频为代表的现代办公服务已经突破了传统应用的场景范畴（如视频会议），向智慧教育、智慧医疗、远程培训等新应用场景渗透。公司拥有业内领先的大并发、QOS稳定传输、视频增益、音频降噪等80多项知识产权。依托云视频会议知名品牌“齐心好视通”，完成从PC端、笔记本、Ipad端、手机端、电视端的跨终端、全平台、全场景覆盖，获得了超过6万家政府、铁路、医疗、教育、金融等行业优质客户。根据IDC统计，齐心好视通在2016—2018年连续三年在国内云视频云会议市场占有率第一，已成为云视频会议细分领域领导品牌。
未来齐心集团将以PaaS开放平台为基础，不断完善PaaS平台功能，通过PaaS+SaaS综合服务，持续深挖客户需求，巩固在云视频服务领域的领先地位。
持续发力，提升B2B集采竞争力
齐心集团作为国内B2B大办公领域的龙头企业，2016—2018年连续3年保持营收和净利润的持续增长。齐心集团2019年第三季度业绩报告显示，1—9月，公司营收和归属于上市公司股东的净利润分别增长了58.01%和30.99%，其中B2B业务营收同比大增63.69%。
目前，受益于国家政策，B2B办公物资集采迎来快速发展的历史机遇。2015年起，我国明确要求实行统一的政府采购电子交易平台建设标准，及早进行了大办公战略布局的齐心集团迎来了重大发展机遇。
近年来，齐心集团利用技术、渠道、市场等竞争优势，深度参与B2B集中采购，取得丰硕成果。齐心企业办公服务平台qx.com已涵盖20个大类、超过50万种商品的丰富品类，可为客户提供集办公用品、办公设备、MRO工业品、生活用品、办公家电、员工福利等在内的商品和服务，最大程度满足企业客户一站式采购需求。截至目前，公司累计中标了包括80家省市级政府、24家央企、15家银行保险机构等在内的近150家大型政企客户的办公集采项目。
今年七八月份，齐心集团中标中国移动、国家电网和中国联通3家央企的办公集采项目。其中，中国移动对外集采项目总金额预计60亿元；在国家电网的集采中，齐心集团5包全中（包括办公设备、办公耗材、办公用品、办公电器和办公日用品），预计国家电网对上述五类商品的年采购额有望达到60亿元。
着力创新发展，履行社会责任
何为企业公民？根据美国波士顿学院企业公民研究中心释义：“企业公民是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关。”企业作为社会人，积极履行社会责任是时代发展的要求，也是企业经营伦理观的应有之义。
齐心自1991年创立之初就把公益事业当作企业文化中的一部分，践行作为一家上市企业的社会责任，以实际行动支持社会公益事业的发展，传承齐心公益精神，向社会传递真善美。2008年齐心向汶川地震灾区人民捐赠善款28万元及价值50万元的物资，并号召各地分公司及经销商齐心协力，抗震救灾；2009年齐心向青海地震灾区爱心捐助55万元。
2018年齐心集团向地中海贫血儿童救助项目捐赠100万元，荣获中国红十字基金会“地中海贫血儿童救助项目”发起人证书，与有志之士共同帮助贫困的重症地贫患儿早日摆脱病魔。2019年齐心集团荣获第八届中国公益节“2018年度责任品牌奖”。
除了齐心公益之外，齐心在依法纳税、诚信经营、文具标准制定、质量管理和绿色环保方面都坚持积极履行社会责任。20多年来，齐心怀抱远大抱负，以感恩之心反哺社会，积极参与各项社会公益事业，在灾难救助、教育公益等方面恪尽“企业公民社会”职责。
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