力推“珑之名”品牌 龙湖树立物业服务新标杆

记者黄国海通讯员初昀昀

本报讯日前，在第三届国际物业管理产业博览会期间，龙湖智慧服务发布其高端服务品牌——“珑之名”，正式开启物业航道细分战略。龙湖表示，新品牌意为“用一颗充满智慧的玲珑心为客户提供精巧细致的服务”。

新技术护航，多业态延展，龙湖提出高净值人群细分服务。目前“珑之名”囊括有大管家服务、“全域守护”安全模式、“智成一派”服务平台、“六境皆喜”空间体验四大服务模块。

据龙湖方面介绍，珑之名的主要服务对象是高端项目。只有项目本身及客群达到一定高度，才能匹配支撑相对应高端物业成本。事实上，在珑之名的硬件配置上，从热成像、人脸识别的监控设备，再到反恐级别的防爆装备和新式的服务平衡车，新技术在安防管理、社区生活场景运用已“武装到牙齿”。

还有，创造性执行和走心服务是“龙湖特色”。帮业主搬家，给业主的孩子梳小辫，打着手电筒在垃圾筒翻找业主的结婚钻戒……这些完全不会出现在物业标准手册，却真切地发生在龙湖的服务当中。

太多温馨的服务故事在龙湖发生，正是基于对“人”真正的妥贴与关注，因为“珑之名”涵纳了一个充满浪漫主义情怀的“六境皆喜”模块。

“六境皆喜”即将业主的所见、所听、所闻、所触、所感、所念这六种感官体验充分纳入客户需求中，从而做出针对性服务设计。例如，园区摒弃过去燃柴油工具，采用ICE品牌电动低噪工具修剪花草景观，还业主宁静一片，此谓“所听皆喜”。仅这一项服务，企业要付出的成本为传统服务的两倍。龙湖表示，这些优质服务底气来自“珑之名”的模式自信，以及龙湖20年品质服务的自信。

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