建行送服务上门，“人性化”服务获点赞

日前，建行汕头分行辖属东里支行两名工作人员来到市民陈女士母亲的住所，上门为老人办理个人银行卡，帮助老人顺利领取到政府补贴金。

原来政府补贴金只能发至个人名下银行账户，而陈女士的母亲先前未在银行开立账户。根据开立银行卡“三亲见”要求，考虑到陈女士母亲已年过百岁，又身患疾病，行动不便，建行东里支行主动提出上门为老人服务，为其开辟绿色通道，当天下午便安排两名工作人员上门为老人办理开卡业务，得到了老人家属的高度赞许。

近年来，建行汕头分行积极承担国有银行的社会责任，包括东里支行在内的许多支行赢得众多客户的赞许，如两英支行为残疾人客户开通绿色通道，西栅支行为高位截肢客户送服务上门，营业室到医院为重病客户办理损坏换卡服务，陈店支行在暴雨导致水灾内涝时，主动开放网点，为受困群众提供饮水、充电、WIFI、临时休息等服务……暖心的服务获得客户的广泛好评。

下阶段，建行汕头分行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，积极响应惠及民众的政策导向，在合规的前提下体现银行服务的“人性化”，积极为特殊客户群体开辟绿色通道，提供延伸服务。

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