建行汕头分行以优质服务提升群众便利感获得感幸福感 实现“劳动者港湾”网点百分百挂牌
建行汕头分行实现“劳动者港湾”百分百挂牌。
“劳动者港湾”配套齐全服务周到，受到群众点赞。蔡玲摄
8月15日上午，建行汕头市分行首批“劳动者港湾”揭牌仪式在汕头金砂支行举行。
所谓“劳动者港湾”，即为劳动者在劳动过程中提供休憩的场所，是劳动者休整和再出发的地方。打造“劳动者港湾”，建行汕头市分行在其网点开辟了一个相对独立的空间，配备比较齐全的便民设施与周到服务，并在网点内外设置专属醒目的标识，为广大劳动者提供“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”等一系列惠民服务的便利场所。
在不到一个月的时间里，建行汕头市分行已经实现“劳动者港湾”百分之百网点全挂牌。“劳动者港湾”的主要服务对象是环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者及其他劳动者。除了劳动者外，老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体以及其他有需求的社会大众同样能在这里获得周到、贴心的服务。为了提供更优质的服务，未来还将根据服务需要，继续探索新的服务模式，深化服务内涵，不断提升广大劳动者的便利感、获得感、幸福感。
配套齐全服务周到
笔者走进位于汕头市金砂东路的建行汕头分行营业室，该行在专门的区域开放了“劳动者港湾”，提供惠民“共享雨伞”、各项休憩所需设备、洗手间、自助存取款机等一系列便民服务，还配备了老年人使用的轮椅、放大镜、老花镜及年轻人青睐的WiFi、充电宝，甚至还有为婴儿专门准备的婴儿车、纸尿裤。
“只要是网点营业时间，户外工作者都可以在这里歇歇脚，喝口水，或者给手机充电、加热凉了的米饭等。”建行汕头分行相关部门负责人告诉笔者。
夏日午后，烈日当空，闷热无比。建行汕头分行的小赵看到在网点旁边休息的环卫工人林姐后，马上跑来劝她到银行网点去吹吹空调，休息一下。小赵告诉林姐，建设银行专门设立了供劳动者休息的“劳动者港湾”。
“我听说建行免费提供水，是真的？”
“是的，我帮您把水壶灌满，喝完了您随时来！”
“现在天气太热，我们舍不得花钱买水，还要防中暑，这些问题一直困扰着我们。”林姐告诉笔者，建行网点不少，如果全部建设“劳动者港湾”，这些困扰可以得到很好的缓解。
“没错，我们的"劳动者港湾"就是为大家服务的，这边请。”
“以前除了要办业务，银行这些场所我们都不大好意思进去，现在建行开办"劳动者港湾"，让我们感觉受到了尊重。”林姐高兴地说。
洪灾中向受灾群众开放
8月29日，汕头发生强暴雨水灾，潮阳谷饶、潮南陈店等多个镇区发生内涝，众多村庄街道被洪水围困，出现电力通信、交通中断等严重险情，潮南、谷饶、和平、陈店、南兴支行等网点不同程度受到暴雨、洪涝灾害影响，其中建行陈店支行周边社区更成为水灾内涝重灾区，附近积水最深达2米。
在无法对外营业、周边停电、停水、无信号情况下，很多群众有家归不得，被迫滞留。陈店支行行长林扬生急群众之所急，毅然带领全体驻守网点员工，利用住宅小区设备发电，开放“劳动者港湾”服务，竭尽全力为周围的受灾受困群众提供饮水、充电、WiFi、临时休息区等服务。
“谢谢你们提供充电，终于联系上在外的家人了！”
“终于在这里找到热水了！我们宝宝已一天没喝奶粉了！”
“我渴得很难受，麻烦给我一杯水，谢谢！”这一天，陈店支行员工全部化身“服务员”，来回穿梭于网点间。
而事实上，几位本地员工的家也不同程度受灾，但他们默默坚守岗位提供爱心服务，毫无怨言。
“"劳动者港湾"就是我们的幸福之家、温暖之家！”陈店支行的贴心举措，如雪中送炭，让群众在最无助的时候感受到温暖，找到家的感觉，获得受灾群众的点赞！正如“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”这句朴实的宣传标语所传递的正能量一样，当灾情来临时，每一个“劳动者港湾”就是大家的“家”！
书香飘满“劳动者港湾”
建行的“劳动者港湾”还飘满书香，这不，建设银行金砂支行的营业大厅专门开辟了一块书香天地：宽敞明亮的环境，温馨舒适的布局，书架上陈列着人文、文学、财经等书籍，市民欣然入座，书卷一册，充满浓郁的文化气息。这种凭借优美的店堂环境和为客户创造增值服务的人性化服务模式，得到了群众的认可。
一大早，笔者在营业厅看到，“书吧”安静而有序，其中既有在等待办理业务的客户，也有路过这里进来休息一下的群众。
“这些书都很好，我们等候时能看上一会儿书，觉得身心放松。”蔡姐告诉笔者。
“书吧”一角，一只小推车格外引人注目，不仅有单独设置的饮水设备和爱心座椅，还有应急药箱供人们免费使用。
据介绍，“书香建行”旨在以书籍为纽带，营造良好的读书氛围，为客户以及附近居民提供了一个放松身心的平台。在传播营造文化氛围的同时，又增进了与市民的相互感知，提升了银行的企业形象与文化氛围。与此同时，不断打造“劳动者港湾”公益新品牌，深化普惠金融，给需要帮助的人更多温暖。
撰文：沈丛升蔡玲
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