燃气服务入驻梅州政务服务网、粤省事、粤商通平台 市民可线上办理燃气报装
本报讯（记者朱绮辉）近日，记者从梅州中燃城市燃气发展有限公司了解到，目前梅州政务服务网、“粤省事”小程序、“粤商通”APP已上线燃气服务，市民们足不出户就能在线上办理燃气业务了。
“我们梳理了居民、非居民报装及延伸服务等17个事项，在今年2月份，将17个事项成功在梅州政务服务网用气专区上线。3月份，居民报装及进度查询、非居民报装及查询分别在粤省事、粤商通平台上线。”梅州中燃新中路营业厅经理助理刘雪英向记者介绍，居民用户只需要准备身份证、房产证或购房合同，非居民用户准备营业执照即可线上办理相关业务。
以“粤省事”小程序上的操作为例，居民用户报装进度查询流程为：
1、市民登录粤省事小程序后，切换业务所在地至“梅州”，下拉选择“生活缴费”，点击“燃气”进入服务，选择“用气申报（老居民小区居民报装）”申请报装；
2、查看申报须知，点击“开始申报”后，填写申报人信息和用气信息等内容（注意：当前可提出申报的地区为梅州市市区，含梅江区、梅县区、畲江工业园、蕉华工业园）；
3、填写申报人信息后，上传申报人居民身份证和房产证或购房合同，然后确认信息，点击“确认提交”即可完成申请；
4、提交用气报装申请后，重新进入燃气服务页，点击“报装进度查询”，即可查看用气报装记录。点击某个用气报装记录，即可查看报装申请详情。
“提交申请后，会有工作人员与你联系和上门服务，所有流程在5个工作日内就可完成。”梅州中燃运营客服部网格主管练宇纶告诉记者，除此之外，市民在梅州政务服务网和“梅州中燃服务号”“中燃慧生活”微信公众号可以办理缴费服务，目前线上缴费服务仅适用于物联网表用户，新开通用户可以以补差价的形式换购物联网表。
“以前基本每隔两三个月，我就要往营业厅跑一趟。现在动动手指就可以在手机上办理业务，实在是太方便了！”梅城正兴归读一品住户王姐告诉记者，前两天她刚体验了一回线上办理燃气业务，不到5分钟就把相关业务办理好了，她觉得相当便捷。“在线上进行燃气报装，实现了零跑腿、零资料、零费用。市民们如果有任何疑问，也可以拨打2161111的24小时热线电话进行咨询。”刘雪英说道。
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