6项举措便利老年人办证 梅州市推出多项贴心服务，全方位改善老年人办理出入境证件体验

本报讯（记者郑炜梅）日前，国家移民管理局聚焦老年人日常办理出入境业务的高频事项及服务场景，实施6项便利老年人办理出入境证件的新举措。梅州市在推进举措落实的同时，还推出了多项贴心服务，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

据悉，6项便利老年人办证措施包括设立老年人优先办理“绿色通道”、提供自助设备人工引导服务、简化老年人办证照片采集流程、提供多种证照费缴纳方式、改善老年人网上办事体验、开通政务服务平台证件速递服务。目前，市及各县（市、区）出入境办证窗口共设置了为老年人等需扶助群体优先受理绿色窗口11个，窗口提供老年人常用的救助设备及药品，放置老花镜、放大镜等便利工具。

“以往我们也有便利老年人措施，此次在落实6项便利措施过程中不断查缺补漏。”梅州市公安局出入境管理支队工作人员说，出入境办证大厅全面加强办证人工指引、落实后台人员支撑，解决老年人在预约、填表、拍照、受理、缴费等全流程遇到的困难；针对无手机支付条件或无银行卡的老年人，提供现金支付转换手段，方便他们缴纳办证费用，全方位改善老年人办理出入境证件体验；针对老年人的实际需求，提供方言服务，解决老年人语言沟通障碍问题。

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