骗子冒充“客服理赔” 女子被骗83万元
本报讯2月28日，梅县区程江镇李女士报警称，其被一冒充唯品会售后的客服以“衣服质量不过关需要召回，翻倍退款理赔”为由，被诈骗83万多元。据悉，李女士在与假冒“客服”对话的过程中，向对方提供了一个银行卡号、银行卡密码、身份证号和短信验证码，致网银被盗，关联账户资金损失。
当天，一自称“唯品会售后客服”打电话给李女士，称其购买的一款针织衫被很多客户投诉在穿着后有不同程度的皮肤过敏，经公司检测确有质量问题，需要全网召回该产品，并承诺已通过支付宝向李女士翻倍退款500多元，让李女士查看赔偿款是否到账。李女士反映没有到账后，“电话客服”告诉她是因为她的支付宝没有开通商家在线理赔通道。在“电话客服”的指引下，李女士与另一个“客服”添加了QQ，并被拉进了一个被命名为“理赔中心”的QQ对话群。
很快，群里就发出一个有“唯品会”logo的二维码。李女士在QQ“客服”语音指导下，扫码进去，输入银行卡号、手机密码、网银密码等，等待“资金理赔”。随后，李女士手机收到3个银行短信验证码，在“客服”的指引下，李女士输入了其中一个验证码。“客服”此时又让李女士下载腾讯会议APP，声称需要通过视频对话确认是本人账号。在登录对方提供的腾讯会议账号密码后，李女士加入了会议视频，“客服”又让李女士登录掌上银行，此时，有所警觉的李女士询问为何需要登录掌上银行，对方答复称需要通过逆向转账返还资金给李女士。按照对方的指示，李女士点击了掌上银行APP，但发觉事情不对劲后，没有登录账号上去，李女士就立马退出了和对方的语音聊天，并终止了操作。
可是，李女士却同时收到了银行的多条扣款短信，包括同一个银行的其他银行账号，共被骗833462.51元。此时，诈骗分子又继续通过QQ对话通知，由于李女士终止了操作，系统怀疑其盗用他人账户恶意申请，因此“银行卡资金被冻结保护起来了”，需要李女士继续配合操作以“解冻资金”，并声称超时将会永久冻结，企图将诈骗活动升级。自知受骗的李女士赶忙拨打110报警。
目前，案件正在进一步侦办中。（谢瑜琳）
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