便民窗口应接地气
《人民的名义》剧中光明区信访局低矮的窗口给观众留下了深刻印象。在政务架构体系中，最接地气的就是便民窗口，它能直接反映公共服务的水平、能力。
一个让人蹲着办事的窗口，不管它是有意还是无意的，所造成的“高人一等”的直观效果让人不舒服。《人民的名义》里的“蹲式窗口”，是贪官丁义珍为躲避上访群众，故意让人将光明区信访局的窗口设计得很低。现实生活中的蹲式窗口，客观上来说，也是服务角色和服务意识偏差的具体体现。
近年来梅州市推选出了一大批先进典型，在全省乃至全国都颇有影响，起到了很好的模范带头作用。积极向上的良好风气正在逐渐形成，全社会的文明程度也在大幅度提高。不过，一些不文明现象却容易被忽略，比如窗口服务。一些单位没有做到“热情好客、服务周到、办事公正”，而“门难进、脸难看、事难办”等不良作风损害的是梅州人形象。前几年笔者为了办小孩的户口，费尽周折。近日笔者的朋友在下午5点去办事，却被工作人员以快下班为由，要求明天再来。这些客观事实让我深刻体会到窗口服务的重要性，希望能创建最接地气的便民窗口。
为广泛收集市民对创建文明城市工作的意见和建议，梅州市创建全国文明城市指挥部办公室、市文明办、梅州日报社联合开展“文明城市创建大家谈”专栏，诚邀社会各界读者朋友踊跃投稿，建言献策。我认为，该活动的积极作用就在于让政府和市民看到了不足，认识到了存在的问题，明确今后改进的目标。我们要敢于摒弃不文明行为，树立文明梅州人形象。让文明好客之风永远在世界客都盛行！（李思超）
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