把金融服务送到村民家门口 梅州农商银行三乡支行坚守乡村金融服务纪实

●本报记者吴丽伶

“你好，请帮我查一下存折里还有多少钱，看看够不够扣电费？”每个月缴纳电费时，何伯都要到位于梅县区雁洋镇三乡街的梅州农商银行三乡支行查询一下存折里的余额。这得益于梅州农商银行三乡支行一直以来的坚守，让地处偏远的三乡片区村民不用去圩镇就能存取款、办理银行业务，既安全又方便。

记者了解到，三乡片区原来是一个乡镇，有11个行政村和1个居委，于2003年撤并至雁洋镇。目前常住人口约4000多人，以中老年人和小孩为主，辖区内除梅州农商银行三乡支行外无其他银行网点。“幸好梅州农商银行在三乡的网点没有撤离，不然子女打钱回来我们都难取，如果要到雁洋圩镇取钱，就只能搭半个多小时的农村公交车去，一来一回对于老人家来说还是挺折腾的，有了银行网点我们办理业务就方便多了。”村民陈伯感慨道。

自助终端设备、两个业务办理窗口、人民币储蓄存款利率表……在梅州农商银行三乡支行，记者看到，占地面积仅数十平方米的网点“规模虽小，但五脏俱全”。“三乡支行于1953年开办，目前在职工作人员有4人，主要帮村民办理存取款等基础金融业务。”梅州农商银行三乡支行行长林鸿辉介绍道，随着移动支付的普及，银行工作人员也会教村民如何将银行卡绑定手机使用、微信零钱转银行卡再取出来等，帮助村民解决日常中遇到的金融问题。

此外，该支行还会不定期举行金融知识宣传活动，针对防范电信诈骗、个人信息保护等内容，向村民宣讲识别诈骗、防止上当等金融知识。“像之前接到过说中奖了要我们先转多少钱过去才可以领奖的电话，我也是先来咨询这里的银行工作人员，毕竟他们是专业的，所以我比较信任他们，才不至于被骗。”村民刘小芳告诉记者，农村老人对金融知识的了解是比较薄弱的，容易上当受骗，现在银行工作人员经常会跟村民宣传哪些是骗局，大家防范意识才有所提高。

除了宣传金融知识，上门为村民服务也是梅州农商银行三乡支行的一大特色。“前段时间，有位80多岁的老人忘记存折密码，其妻子取不了钱，我们了解到老人行动不便且她家离银行较远后，便自行开车沿途问路找到老人的家，帮其重设密码。”林鸿辉告诉记者，这样的上门服务不是个例，对于无法前来办理业务的村民，银行在了解具体情况后会开设绿色通道，提供免费上门服务。

梅州农商银行三乡支行只是该行做好乡村金融服务“最后一公里”的一个缩影。据了解，梅州农商银行现有营业网点56个，实现梅县区、梅江区乡镇全覆盖，是梅州市辖区服务面最广、服务根基最深、和“三农”联系最紧密的农村金融机构。一直以来，梅州农商银行始终坚持“贴心、实惠、便利”的服务理念，依托营业网点、金融服务站、助农取款点等渠道，畅通优化服务方式，把惠民服务送到村民家门口，守护好乡村金融服务的“最后一公里”。

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