云端服务“不断档” 文化惠民“不打烊” 梅州利用线上平台创新开拓服务空间，加快推进公共数字文化建设

中国客家博物馆开启直播首秀，讲解员变身主播，通过镜头讲述客家文化的源远流长。受访者供图

“团团圆，四四方，祖祖辈辈住中央，风里来，雨里去，围龙屋里享安康。这首童谣讲得就是梅州的客家围龙屋。”走进中国客家博物馆，讲解员正在录制短视频，随后上传到网上共享。

“云游”博物馆是当下的热点，今年3月初，中国客家博物馆带来了直播首秀，一个小时点击量达13.3万人次。

直播看展、数字阅读、云上课堂、线上非遗……这是近期不少梅州人文化生活的写照。在疫情严峻时期，梅州各大文化场馆纷纷闭馆，线下公共文化服务按下了“暂停键”，但梅州人的文化生活并没有“打烊”，开启了精彩的“云文化”模式。

古有茶馆说书人，今有云上看戏者。当前，梅州各文化部门积极联动，为公众提供了种类丰富、品质优异的在线文化产品和服务，不断创新文化呈现方式。对于梅州而言，这是机遇亦是挑战，线下资源与线上平台如何更好地结合？如何进一步推进公共数字文化建设，使公共文化服务的覆盖面和实效性大幅提升，已然成为新的课题。

新形式

市民足不出户“云游”博物馆

“客家人陈列是中国客家博物馆升级改造后推出的主题陈列，大家跟着我们的镜头，先来看看第一部分源流篇。”“观众有什么想问的可以直接留言。”“有位观众留言说，客家文化博大精深，很想来梅州感受一下，非常欢迎大家来世界客都做客！”……

疫情之下，博物馆的门关上了，却打开了一扇云端的窗口。

1月23日下午，梅州市图书馆、文化馆、博物馆等文化场馆悉数闭馆。随之而来的，是以“互联网+”平台为载体，呈现出线上文化生活的新形式。特别是掀起一股博物馆“直播热”，讲解员变身主播带观众“云游”。

让历史“可感知”，让文物“会说话”。今年3月4日，中国客家博物馆与中国联通公司梅州分公司联合，率先在全省文旅使用5G远程互动讲解直播，一个小时首秀“云观展”的点击量就达13.3万人次。其中，直播峰值达7.1万人次，好评如潮。

“这是中国客家博物馆首次直播，效果很好，观众在观看过程中可以实时向讲解员提问，如同身临其境在展厅参观展览。”中国客家博物馆宣教部主任谢静辉说，整场直播观众都热情高涨，给他们增添了不少信心和动力。

3月14日，大埔县博物馆也采用直播的方式，满足公众文化需求，提供“云游”体验，让群众足不出户欣赏珍贵文物。

“随着我们的镜头，现在所看到的这座牌坊是中国历史文化名镇茶阳镇的父子进士牌坊，至今有400多年历史……”大埔的人文历史、民俗风情、文化艺术、山水风光、风物特产等，在讲解员绘声绘色地讲解中呈现出来。

当天直播讲解结束后，大埔县博物馆馆长邓亿娜惊讶地发现，竟然有15万余人次观看和参与了互动。

“云游”博物馆虽然是特殊时期的举措，但也解锁了公共文化服务、文博发展的新方式，让人意识到线上传播的明显优势。“线上直播扩大了博物馆的接待能力，接下来我们也会采取线上的模式来推出活动，让更多人了解客家文化。”谢静辉说，与此同时要吸引更多人走进博物馆，通过线上线下互动，提供更好的参观体验。

新措施

文化场馆纷纷推出线上活动

记者走进广东汉剧传承研究院，2015级汉剧班班主任王浩用一部手机，完成了一节网课。屏幕那头的学生，做起了汉剧身段等练习动作。

“有些动作幅度比较大，例如翻跟斗这些，学生们在家施展不开，在确保安全的情况下，他们就会到户外空旷的地方练习。”王浩告诉记者，高校和艺术学校暂未开学，汉剧院便通过“云课堂”的方式，督促学生保持每日的训练，目前安排了9名老师上网课，周一到周五每天4节课。

广东汉剧是国家级非物质文化遗产，在疫情期间，广东汉剧传承研究院不仅继续做好“传帮带”的工作，对于市民喜闻乐见的“周五有戏”这个文化惠民活动，也想到了应对举措。“我们在网站和公众号都推出了线上观看栏目，经典剧目的完整音视频都能通过手机观看。”王浩说，近60个音视频发布到网上，戏迷们可以线上看戏。

线下闭馆，线上开花。家住梅城的陈晓琪是剑英图书馆的常客，疫情期间虽然无法进馆，但她也因此开始用上了图书馆的数字资源。“剑英图书馆最近举行了英文朗读大赛，采用线上收听和投票方式，让我看到了一场精彩的比赛，线上也有很多不错的图书专题。”

记者从梅州文化馆获悉，3月26日，梅州市文化馆小程序正式上线，文化惠民开启云端模式，做到24小时文化服务不打烊。“梅州市文化馆小程序种类多样、资源丰富，涵盖艺术慕课、文旅之声、文化书课、精彩视频、音乐欣赏等内容，能满足广大市民随时随地享受免费文化艺术服务。”该文化馆副馆长陈金鸣说。

今年“五一”假期，梅州市文化馆启动线上培训，推出《原生态客家山歌唱腔》《形体舞蹈花好月圆》《广东汉乐特色乐器》《国际舞入门》等课程，在线观看人数近千人次，丰富了广大市民的文化生活。

文化场馆可以“闭”，文化服务不能“断”。为满足市民的文化生活需求，梅州各文化场馆纷纷将线下文化资源转到线上，博物馆开启直播秀、图书馆上线海量正版电子书达51万册、文化馆推出各类线上活动……在特殊的日子里，线上平台保证了日常文化生活的丰富多彩。

新机遇

加速推进公共数字文化建设

网上展览、掌上阅读等并非新鲜事物。打造数字化文化，既是增强文化自信和传承历史文化的需要，也是顺应公众随时随地享受文化服务的期盼。而疫情的发生加速了梅州公共数字文化建设的进程，线下资源与线上平台相结合已成为各类文化机构发展的大趋势。

梅州市文化广电旅游局相关负责人表示，2018年，梅州建成“梅州公共数字文化云平台”，同年上线“梅州文化云”微信公众号和APP。市民通过“梅州文化云”可了解梅州文化方面的信息，享受公共文化服务红利。

据介绍，“梅州文化云”采用“一个平台、资源整合、全面覆盖”的建设模式，旨在整合全市相关文化资源，实现互联共享。其中，平台包括基础共享和梅州特色两大系统，包括有PC端、APP、微网站三大服务渠道，主要功能有文化活动、艺术场馆、艺术培训、文化团体等文化信息咨询、网上预约等。

在此次疫情期间，“梅州文化云”大展身手，推出“看演出”“爱社团”“文艺荟”“听讲座”“客家名人”“文化遗产”“客家文创”等10余个模块，为公众提供了种类丰富、品质优异的在线文化产品和服务。

公共文化服务的线上线下双轮驱动、两翼齐飞将成为常态化方式。梅州贯彻落实国家、省、市加快构建现代公共文化服务体系的工作要求，探索公共文化“互联网+”建设，打造数字化文化。目前，梅州虽然取得了阶段性成果，但与一二线城市相比，仍具有较大差距，在建设过程中存在运营维护欠缺、数字文化人才缺乏、数据分散没有实现互联互通等问题。

梅州市文化广电旅游局相关负责人表示，疫情危中有机，梅州将抓好发展机遇，继续加快“梅州文化云”建设及信息化工作力度，切实做好与“省公共文化云平台”、基本文化单位的对接工作，实现资源互联互通。同时加强数字人才培训，推进数字化文化馆图书馆建设，最大限度满足百姓的文化生活需求，提升公共文化服务效能。

南方日报记者汪思婷

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