增江街温情满满服务入境人员 留美学生：他们都是天使
4月12日，美国留学生小美（化名）在解除14天健康观察后，回到了河北老家。在老家继续健康观察的她，分外想念住在增江街健康观察人员安置酒店时的日子。“他们都是天使！”她在朋友圈写下了由衷的感谢。
一场新冠肺炎疫情，让在外留学的北方姑娘小美和南方的增城有了联系。原本，她计划3月29日在广州白云机场转机回河北省。因为政策原因，她需要留在广州进行健康观察，最终被安排到增江街的一家隔离酒店。
在小美这批入境人员到达隔离酒店之前，增江街已做好各项准备，包括筹备物资经费，安排好观察场所餐饮配送，保障工作人员消毒设备，完善接待对象入住路线等。同时，该街也着力提升软性服务，遴选10名精兵干将组成特勤组，全面负责安保、医护、快递、送餐等工作，确保为入境人员提供宾至如归的服务。
坐上前来接机的增城大巴，小美对接下来的14天并未抱太大的期望，“觉得只要居住的环境干净就好了”。到达隔离酒店后，酒店的硬件和工作人员贴心的服务却大大超出了小美的预期：下车分配房间的时候，隔开距离这个细节做得很好；工作人员主动帮女生提行李箱；将近深夜1时才到房间，但医务人员没有马上离开，耐心解答自己提出的各类问题；房间很干净，备有充足的一次性生活用品，还有一个专门的医用垃圾箱。
健康观察期间，各种贴心的服务，更让小美内心产生了归属感。每天有工作人员上门给她测体温，了解她的身体状况，并耐心询问是否有其他需求。如果心理情绪不稳定，还有专门的心理疏导员提供心理上的支持和疏导服务。“增城做得很到位，让我感到很温暖！”小美说，酒店的配餐，她也吃得很习惯，荤素搭配均衡，很有营养。
然而，看似简单的配餐，却来之不易。为减少人员走动，健康观察人员几乎“足不出户”，三餐皆由工作人员配送。每到饭点，大量配餐送至酒店一楼大堂。有时遇到电梯消杀，需要等一小时才可乘坐电梯。这时，特勤组工作人员毫不犹豫当起“跑腿小哥”，从1楼至13楼反复上下爬楼梯，为健康观察人员及时送上饭菜。期间，工作人员还多次送上增城区委区政府、增江街道办精心准备的温馨礼包。其中，“增江街温馨礼包”由增江街细心挑选，包括大埔围小番茄、寓意平安的苹果、《增城历史文化名人》书籍、爱心卡片和呼啦圈、跳绳、运动毯子等。
“在增城进行健康观察这段时间，工作人员的态度都很好，真的让我有回家的感觉。告别的时候，他们叫我以后过来玩。以后有机会，我肯定会来的。”小美认真地说。
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