“好差评”是改进政务服务助推器

■何育苗

近日，国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》（以下简称《意见》）。《意见》要求，2020年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。

“好差评”是改进政务服务助推器。“好差评”制度建立，这既是贯彻落实十九届四中全会精神，把制度优势更好转化为治理效能的切实举措，又是政府对接群众需求实施服务供给侧改革，自觉接受监督、开门改进服务的一场自我革命，这将深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，加快建设人民满意的服务型政府。

“栽下梧桐树，引得凤凰来”。近几年来，梅州市委市政府高度重视营商环境建设，市委市政府主要领导身体力行，亲自带队外出招商、暖企行动现场办公等，全市上下形成了亲商爱商护商的良好氛围，跑出了一次又一次“梅州速度”。“好差评”制度的建立，这是一个持续优化营商环境“切口小、撬动大”的制度利器，对梅州来说是一个重大利好，能为梅州营商环境改善带来“飞轮效应”，助推梅州加快振兴发展。

制度的生命力在于执行。要充分利用报纸、电台电视等媒体，加大对“好差评”制度宣传和解读，形成制度执行的宽松工作环境和良好社会氛围，从而使政府各部门及工作人员增强敢于接受“被评”的自觉性，让群众和企业增强“参评”的主动性。要尽快完善“好差评”制度执行的配套实施细则，尽快编制统一标准透明的政府部门《工作手册》和简洁清晰明了的群众、企业《办事指南》等，实现评出压力、评出动力、以评促改，持续改进提升政务服务水平的良性循环。要加强对“好差评”制度执行的过程监督。“好差评”从群众、企业评价到政府部门整改是一个闭环循环过程，要把监督与跟踪贯穿始终，并健全一套行之有效的监督闭环工作机制，坚决杜绝制度执行过程的不良现象，不断增强制度的权威性和执行力，发挥制度利器作用。

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