梅城多处自来水难“自来” 水务公司回应：正逐步改造缓解用水难问题
●本报记者曾舒婷
近段时间，梅城不少市民经常为自来水的问题发愁，水压低、水流小，热水器打不着火……已经成了困扰日常生活的难题。不仅是老城区用水难，现如今，在梅城江南新住宅小区，用水难也频频出现，市民们不禁要问：用水问题为何在城区也成了难题？自来水怎样才能顺利实现“自来”？
问题 水流小用热水壶煮水洗澡
“我家住6楼，水一直都很小。”家住梅城壹江南小区的张先生抱怨道，他家自来水管里流出的自来水水流小，遇上用水高峰期更是令人抓狂，这样的现象自入住以来就一直存在。水压低的问题不仅困扰了高楼层住户，如今，部分中低层住户也深受其扰。中央观邸业主陈先生介绍，自2018年初安装水管试水开始，家里的水压就很低，水流小，燃气热水器基本被闲置了，“打不着火，日常洗碗用水的水流也很小。”陈先生说，过年期间，热水器一直打不着火，想洗个热水澡都难。在业主群里，和陈先生一样被水困扰的业主不在少数，有业主戏称：住在高档小区却要煮水洗澡，真是一夜回到解放前。陈先生告诉记者，用水受影响的住户多集中在中高层，他认为是未向5层、6层等中层住户进行二次增压供水造成的。业主们也多次向物业反映，得到的答复是，市政供水管道供水问题导致小区内水压低。物业建议业主们避开高峰期用水，洗澡时尽量不要进行其他生活用水。
而梅县区恒基广场的多名住户也曾向本栏反映，自春节至今，一天内仅午饭、晚饭时间段才有少量自来水流出，其余时间无水可用。恒基广场虽在梅县区西桥水厂旁，却无水可用，住户们分析，或是水厂减压供应所致，虽有多名住户向自来水公司反映，但仍未得到妥善解决。
回应 水务公司正逐步缓解用水困境
记者就此问题联系了梅州粤海水务有限公司。梅州粤海水务有限公司回应，近几年来，该公司累计管网投入约6000万元，改造了700余个小区的老旧供水管网，打通了部分供水管网瓶颈。根据中华人民共和国城镇建设行业标准CJ/T316-2009《城镇供水服务》中6.2 条：供水水压应符合CJJ58-2007中第3.1.3条的要求，供水管网干线末梢压力不应低于0.14兆帕，管网压力合格率不应小于97%。目前，梅州城区市政供水管网供水压力平均为0.22兆帕，最高达0.35兆帕，基本上达到甚至远远超过国家标准。记者反映的新建小区周边市政供水管网压力都在平均压力以上，导致这些小区供水量小、压力不足的主要原因是由于开发商在建设过程中未将５层以上用户纳入小区二次供水加压范围。其次，个别小区采用不适合的设备进行二次加压供水，从而影响用户的供水压力。梅州粤海水务有限公司建议用户可向物业或开发商反映用水困境，协商解决。
据了解，除上述原因外，影响梅城供水压力的原因还包括：一是一些管道内壁因管内堵塞造成水流小，甚至破裂漏水，造成供水水头损失增大、管网供水压力下降严重，导致梅州市老旧城区及老旧住宅区供水难。二是部分新小区在建设过程中仍然使用老旧自来水管道供水，也给新小区住户用水带来一定困扰，供水管网瓶颈未打通也导致部分区域居民用水受影响。三是新城水厂运行后，现梅州市有４家水厂并网联动供水，供水压力视用户用水情况实时调节，部分边远区域会出现水压或水量波动的情况。
对策 与物业商议合理使用二次供水设备
如何解决这一问题？水务公司表示，一方面，需要小区物业和开发商根据市政供水管网供水压力情况，调整二次供水加压楼层用户的用水。另一方面，水务公司将从供水管网改造和优化供水调度方案等方面着手进行改善。目前，梅州市供水主干管管网改造及小区管网改造仍在有序推进当中，接下来将逐步向江南区域进行改造。打通管网瓶颈方面，目前梅城侨新路、五洲城、东厢新村、金苑小区等区域正在进行改造，打通管网瓶颈后将改善以上区域用户用水问题。在供水调度方面，水务公司成立了生产调度中心，对４家水厂的供水调度进行科学合理分配，优化调度方案，改善“水厂边无水用”的问题。
记者了解到，目前梅州城区的二次供水管理不够规范，各个物业管理水平不高，很多二次供水设施由于缺少二次储水装置，市政供水一旦有故障，整个设备将停止运行而处于停水状态。若在一个位置定点取水，抽水过量，会出现管网供水不足的停水现象。因此如果不加限制地允许接入管网，小区内增设的一些不合理不合格的无负压二次供水设备运作时，有可能使管网超过承受能力，也容易造成周边水压低、水流小甚至无水用等问题出现。
梅州粤海水务有限公司建议业主可与物业商议适当放宽加压楼层，合理使用二次供水设备，同时呼吁政府部门尽快研究制定梅州城区二次供水的相关制度和政策，完善二次供水的管理，提高二次供水保障水平。
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