代表和委员就梅州如何深化数字政府改革建设等建议 加强互联互通 提升服务水平
●本报记者郑炜梅林丽妙
林玉莹
见习记者叶子通
“数字政府”是推动“数字中国”建设、实现经济高质量发展、再创营商环境新优势的重要抓手和重要引擎。今年市政府工作报告提出要深化“数字政府”改革建设，并把“加大政务便民服务力度”列为市十件民生实事之一。大家对建设“数字政府”有什么期盼？有什么建议？市“两会”期间，本报记者专门采访了多位人大代表、政协委员和列席人员。
核心观点
加快构建线上线下一体融合的公共政务服务体系，深化“数字政府”改革建设，加快各级各部门政务系统迁移上云，推动政务数据开放共享，推进各级实体办事大厅、服务站点标准化建设，年底前重点领域实现“一门、一网、一次”办理。推动更多高频服务事项入驻“粤省事·梅州”指尖办理，已上线服务事项“零跑动”超过80%。
“数字当家” 为群众“办快事”
“我这次到梅城办理酒店入住时才发现忘了带身份证。在工作人员的指导下，我使用"粤省事·梅州"平台办理后，不到10分钟问题就解决了。”市人大代表、丰顺县基督教协会副会长罗燕洁说，“数字政府”建设让生活更方便。
按照省委、省政府决策部署，梅州市把“数字政府”改革建设作为转变政府职能、优化营商环境的着力点和突破口。去年，成立了梅州市“数字政府”改革建设工作领导小组，初步搭建“管运分离”的建设运营模式，“数字政府”改革建设取得了良好开局。“粤省事·梅州”在全省一次性上线地方特色事项最多，创下全省最快速度、最高效率，截至目前，用户数和累计查询数排名稳居粤东西北第一。
市政协委员、市工商联专职副主席管婷认为，在大数据时代，人们对数据的处理速度和时效性具有较高的要求。推进“数字政府”改革建设，提供高效、便捷的服务，便民利企，有利于优化梅州市营商环境，助力民营企业实现高质量发展。对此，市政协委员、市女企业家协会会长谢嘉骆也深有感触。“推进"数字政府"改革建设对于完善企业服务体系，打造便利的营商环境高地是一项创新举措，体现了政府高效、务实、亲民的作风。”谢嘉骆感慨，以前行政审批到办事大厅走流程，往往要耗费比较长的时间。如今只要动动手指，无论在家还是在公司都能够及时了解政府的办事流程、方针政策，大大节省了办事时间，也节约了企业人工成本。
省人大代表、市人大代表、广东深华药业有限公司董事长徐代燎对“数字政府”改革建设也充满期待。“我们的企业签约入驻广州海珠（丰顺）产业转移工业园时，营业执照、税务登记、通水通电等相关手续是一站式办理，方便、快捷。”徐代燎表示，构建线上线下一体融合的公共政务服务体系不仅要让企业得到实惠，而且要将惠民、利民、便民服务落实到位，让老百姓“少跑腿”，为群众“办快事”。
推进信息共享 打破“信息孤岛”
如何做好“数字政府”改革建设工作？谢嘉骆认为，需要“硬件”与“软件”相结合。相关部门要对照省委、省政府提出的“缩短企业开办时间和工程项目审批时间”目标，到企业实地走访调研，聚焦企业和群众反映突出的办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，不断优化行政审批事项流程，推出更多便民利企的地方特色事项。
市人大代表、广东华于科技股份有限公司总经理蔡风华表示，深化“数字政府”改革建设，实现“一网通办”“一窗通办”便民利民，关键是要打破数字“信息孤岛”，推进各级各职能部门之间的政务数据开放共享，加强数据互联互通。此外，他还建议完善社区公共服务圈，开办村级便民服务代办点，将各级各部门政务系统迁移上云，让边远山区的群众足不出村也能办理一些事务，打通服务群众的“最后一公里”，使服务更加便利化、人性化。
市政务服务数据管理局局长廖松辉列席了市七届人大六次会议。他表示，市政务服务数据管理局将以市委七届六次全会和市“两会”精神为引领，按照全省“数字政府”改革建设部署，以加快推进“一朵云、一个小程序、一张网、一扇窗、一平台、一个自助端、一个号”建设为抓手，蹄疾步稳地推动各项工作，助力优化提升营商环境。具体来说，该局将加快建设广东“数字政府”政务云平台梅州市节点云，推动全市政务信息化系统迁移上云；完善“粤省事·梅州”小程序服务事项、广东政务服务网梅州分厅，让大家能动动指尖就能查询办事；推动“一窗通办”，并结合机构改革继续优化完善“一门式一网式”服务，让数据多跑腿、群众少跑腿；搭好政务协同办公平台，助力提升全市协同高效的办公效率；整合各类自助服务终端机，扩大服务内容和范围，延伸至服务群众“最后一公里”；围绕12345政府热线建设，进一步提升12345政府热线服务效能。
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