春节七天假服务投诉多

梅州日报 2019-02-12 10:33

本报讯（记者李玉娇通讯员刘文年王瀚俊）春节长假已过去。昨日，记者从梅州市消委会了解到， 2019年春节期间，梅州市市场监管部门和消委会共接到消费者咨询、投诉、举报共14件，比去年同期上升16.67%。

春节期间从消费者投诉类别情况看，服务领域成为消费者的投诉热点。主要有：一是宣传与承诺不符等。如2月4日消费者杜某反映丰顺县某加油站虚假宣传，欺骗消费者，加油送洗车，加完了就不洗了，服务人员态度恶劣。二是变相加价和霸王条款等。如2月8日消费者刘某在大埔县某西餐厅消费，餐饮经营者还要求消费者支付最低消费额。还有消费者投诉，春节期间，蕉岭县某影城禁止消费者外带食物；兴宁市某酒店不能使用会员卡内余额；兴宁市某KTV存在霸王条款等问题。三是通讯运营商服务不合理等。主要反映手机卡无法立即销户，需预约3个月后销户；手机卡损坏半年，没有3个月内的通话记录无法补办卡。对消费者投诉、举报，市场监管部门和消委会均已及时协调处理。