“双十一”刚过，梅州市迎来退换货高峰，公安部门提醒 不明退货退款链接可能是陷阱

●本报记者钟妃彬

通 讯 员凌如汕

“双十一”刚过，据了解，11月13日起省内快件陆续到达梅州，预计14日起梅州市将迎来退换货高峰期。为防止市民掉进“退货”陷阱，梅州市公安部门提醒市民，办理退货要做足功课，谨防上当受骗。

梅州市14日起迎来退换货高峰期

记者从天猫华南地区方了解到，梅州市“双十一”当天网站成交金额为2.891亿元，其中手机、衣柜、橱柜、平板电视和纸尿裤成为本市消费者最喜爱的商品前5名。据梅州市邮政管理局预计，今年“双11”期间（11月11日-11月20日），梅州市预计收件量210.3万件，同比增长145.5%，派件量498万件，同比增长166.3%。日均处理量约70.8万件，预计收件量单日最高峰值约为25.3万件，派件量单日最高峰值约为67.5万件。

高交易额和高派件量的同时也伴随着高退货率，据负责黄塘区域的申通快递员李师傅介绍，从13日起省内快件就已陆续到达梅州，按照往年情况，从14日起将迎来退换货高峰期，单日最高峰可达上百个件。

公安部门提醒退货谨防诈骗

据警方介绍，随着“双十一”越来越大的交易量，不法分子也利用市民焦急等待快递和急速办理退货退款的心理，以所谓的“卡单”“交易异常”“异常订单处理”等为借口，一步一步引诱市民掉入“退货”骗局。

警方提醒市民，所谓的“卡单”“掉单”“交易异常”“解冻订单”“异常订单处理”等词汇都是诈骗专用术语，若是“网购客服”主动要加QQ、加支付宝好友、发二维码、发链接要求退货退款的，基本能判定对方是骗子。如果遇到交易异常或发货缓慢的情况，一定要拨打电商网站的官方客服电话进行咨询，切勿相信陌生人打来的电话或发来的短信，更不要轻易点开陌生人发来的网址链接。

此外，骗子也可能会看准这个机会冒充快递员，根据市民的购物信息编造出快递丢失、损坏等借口，谎称对客户进行赔付，发送虚假退费链接伺机骗取钱财。警方特别提醒市民，若是接到此类电话短信后，应第一时间与商家联系核实，不要轻易点击链接输入个人账户、密码等信息，如果判断不出真伪，可拨打110进行咨询。

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