曼谷飞往揭阳，历经3个小时 南航成功护送“担架”旅客到达
“担架”旅客顺利到达揭阳。冯 宇 摄
本报讯 （记者 林宝凤 通讯员 陈树泰） 1月24日，南航CZ8356曼谷至揭阳的航班成功护送了一名“担架”旅客落地揭阳，在历经三个小时的飞行中，南航的全程保障、工作人员的细心服务，得到了旅客及亲属的感谢与肯定，成为春运中的一股暖流。
据悉，一名中国籍旅客因骨盆骨折，需在乘坐航班时使用担架从泰国曼谷返回国内。时值春运高峰，当南航从曼谷办事处得知该名旅客乘机需求时，立即针对航班客票、现场保障等进行综合评估，以在保证正常运行前提下，全力协助旅客解决出行困难。在确定承运此名旅客后，南航快速制定保障方案，通告客舱、机务、运行、地服等部门对此次航班做好充分准备，并积极联系海关、边检等联检单位及当地医院，在航班落地后开辟绿色通道，让旅客可以快速通关，第一时间登上救护车得到妥善医护。
而在航班起飞的前一晚，南航机务通过改装相邻两排6个座位，将担架牢固安装于客舱中，反复调装测试，确保航班执行当天担架安全舒适。飞行过程中，乘务组同样时刻关注着旅客，通过做好每个服务细节，全力减小飞行对旅客带来的不便。
当航班落地揭阳，南航地服人员按照早已练习多遍的流程，配合随行医生将该名旅客小心缓慢地转移到手抬担架。在狭窄的过道里，所有人都不断提醒着要放慢脚步，以避免旅客受到冲击。最终，旅客被顺利接送到地面，安然登上救护车。
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