立足服务小窗口 做好民生大文章 政法机关将教育整顿成果转化成为民服务实效
窗口服务是政法机关面对群众的一扇门，窗口服务质量直接影响着群众对政法机关的形象认知。
近期，在开展政法队伍教育整顿过程中，恩平市政法机关坚持以人民为中心，结合“我为群众办实事”实践活动，坚持着眼细节、靶向发力、主动出击，出真招、办好事、讲实效，以实际行动解决百姓“急难愁盼”问题，努力打造一支让群众满意的政法铁军。
文/图江门日报记者/周晓营通讯员/那金龙
主动延伸服务职能打造“移动窗口”
在“我为群众办实事”实践活动中，恩平市不断延伸窗口服务职能，以便民惠民为出发点，积极打造“移动窗口”，组织业务精湛干警下沉到村（社区），为年迈体弱、身患残疾等不方便前往法院的当事人提供上门立案服务，并细心指导涉事群众填写诉讼材料，切实维护群众的诉讼权利。
近日，恩平市人民法院立案庭干警接到群众电话，称其因权益受到损害需起诉，询问过程中干警得知该群众年纪较大、行动不便，无法前往法院现场立案。经过沟通后，法院决定上门提供立案服务，把立案“窗口”搬到群众家门口，工作人员一次性告知该群众需要准备的材料，并与其约定上门服务时间，得到该群众的充分肯定。
自政法队伍教育整顿工作开展以来，恩平市人民法院以“切口小、发力准、效果好”为标准，以解决群众困难为切入点，结合诉讼服务、审判执行、法治宣传等工作，主动延伸服务职能，从最突出问题着手、从最具体工作抓起，积极主动为群众排忧解难。
主动对接群众需求
设置“暖心窗口”
高考临近，恩平市高考报名工作如期开展。为解决考生身份证办理难等问题，恩平市创新方式方法，在行政服务中心设立考生身份证专办窗口，为考生提供优质高效的服务。自4月21日以来，恩平市公安局治安大队全体户籍窗口民警不间断在岗工作，开设8个“暖心窗口”，一天时间就为考生办理身份证179张、临时身份证183张。民警加班到夜晚，将部分考生来不及领取的临时身份证送到学校，令师生、家长十分感动。
服务开展期间，民警为考生冯某办理业务时发现其户籍资料不齐全，需补充完善后才能办理身份证。冯某非常着急，民警一边安抚他的情绪，一边立即联系冯某的父亲，让他通过微信发送冯某的户籍资料，并通过大数据应用平台及警务终端核验信息，当场为冯某补录资料并制发临时身份证。冯某和家人对民警的人性化暖心服务表示感谢。
据悉，恩平市公安局治安大队以“我为群众办实事”实践活动为契机，加大对自助设备的投入，推动户籍、出入境业务自助办理，推出“绿色通道”“长者通道”等便民利民暖心措施，坚持从小事做起，把问题想在前面、把工作做在实处，以实际行动检验政法队伍教育整顿工作成效，努力打造让群众满意的公安队伍形象。
主动优化工作流程
推出“云端窗口”
为解决律师花费大量时间、精力来回奔波阅卷的问题，恩平市积极运用信息化手段推出“云端窗口”，为律师提供高效便捷的“一站式”检察服务。律师只需登录中国检察网或微信公众号，在线上进行律师身份核验后，即可在线上递交辩护材料申请，审核确认后，律师便可以随时查看其所代理案件办理流程的信息，大大节省办案时间、提高办事效率。
同时，律师如需查阅卷宗、提交意见等，也可直接通过“云端窗口”预约，由案件管理中心安排专人负责审核，并提前刻好案件电子光碟，实现让律师阅卷“只跑一次”，极大地节省了律师的阅卷时间。
恩平市人民检察院结合政法队伍教育整顿工作，坚持以提升检察工作效率和质量为抓手，深入开展“我为群众办实事”活动，工作人员每日将案件的审查逮捕、移送起诉、退补、提起公诉等流程情况导入中国检察网，网站通过短信实时推送案件情况信息，极大提高了办案效率，获得广泛好评。
自开展政法队伍教育整顿以来，恩平市政法机关牢固树立为群众办实事的理念，坚持问政于民、问计于民、问需于民、问效于民，躬下身子虚心向群众学习，下沉基层真心向群众求教，把人民满意作为检验教育整顿成效的“试金石”。
今年以来，恩平市政法机关共为群众办实事580件，小事暖民心、大事纾民困，恩平政法人正以实际行动努力写好“我为群众办实事”大文章。
新闻推荐
耽误就医，小男孩痛失一侧睾丸 医生提醒，孩子一旦出现阴囊红肿、疼痛等症状，要及时就诊
前段时间，本报报道过4岁小女孩因卵巢囊肿蒂扭转导致一侧卵巢被切除的新闻。最近，江门市妇幼保健院又连续接诊到两个因睾丸...