听信假客服 却骗真警察 存款被骗光朱小姐悔不当初 警方建议市民使用延迟转账功能
江门日报记者张华炽通讯员高园
“我感觉自己就像被他控制了一样，没有思考能力，被他牵着走。”这并不是奇幻电影里的桥段，而是家住江海区的市民朱嘉欣（化名）经历网络电信诈骗时的经历。深陷骗子陷阱里的朱嘉欣，甚至为了“维护”骗子，对上门预警的民警撒起了谎。
4月18日上午，在记者面前，朱嘉欣回忆起了自己的被骗经历。用她的话说，她至少有过三次醒悟的机会，只是她都忽略了。
出于好心
她给“粗心客服”退款
4月17日上午10点左右，还在店里忙着的朱嘉欣收到一个电话：“您好，我是某宝客服，朱女士您是不是在1月份在我店购买了一款面膜？我们目前收到许多投诉，我们那一批次的面膜汞含量超标，建议您立刻暂停使用。”电话里的友情提示让朱嘉欣回忆起年初时在某网购平台的一次购物经历，“我一直在用，感觉没什么问题。”朱嘉欣并不觉得买的产品有什么问题，但“客服”却好心提醒：“您不能再用了，不然会造成不好的后果。这样吧，您用了多少，我们给您退款。”在“客服”的劝说下，朱嘉欣不疑有他，表示愿意接受退款。
“不好意思，刚才我操作失误，给您退了500块钱，您看能不能帮忙退一下，不然我要受惩罚。”不一会儿，朱嘉欣再次接到电话，不料这竟然是一通“求助电话”，朱嘉欣一时心软，便答应了帮忙，“您打开支付软件，等会儿有人教你怎么操作。”该“客服”对朱嘉欣千恩万谢。
第一次机会
民警预警，她竟说自己在开会
一开始，“客服”让朱嘉欣在支付软件通过“备用金”借款，将300元打到指定账户。不一会儿，“客服”表示该操作不符合工作规定，需要有银行卡流水才能入账。“我不知道怎么操作。”朱嘉欣说，却不知道，正是她这一句话，让自己彻底陷入了骗子的陷阱里。
“你打开这款视频会议软件，我教你。”在骗子一步步诱导下，朱嘉欣打开了某视频会议软件，并在对方指引下打开了共享屏幕功能。“我不知道，这个时候我在手机上的屏幕他们都能看到了。”朱嘉欣说。其实，朱嘉欣不知道的是，这时公安机关的“邑安”微信小程序已检测出朱嘉欣接到诈骗电话，并发出了预警信息，但她并没有看到。
也许是受共享屏幕功能影响，江海公安民警拨打朱嘉欣电话预警时，却无人接听。因预警显示危险系数为高危，当天11点多，值班民警上门进行预警。“我没有接到诈骗电话，不好意思，我在开会。”上门民警表达来意并作预警提示时，朱嘉欣这样回复。民警再次确认后，做了相关防电诈提示便离开了。
原来，骗子对此早就有所防范。“警察来找你的话不要相信他，我们是正规公司，如果你和他说的话，我的饭碗会保不住的。”骗子利用朱嘉欣的善良，耍起了“苦肉计”。抵不住骗子的哀求，朱嘉欣就用骗子教的话让民警离开。而这时朱嘉欣已在骗子的诱导下通过某银行App再次转账200元。
第二次机会
小卖铺老板的提醒，她没有在意
“你真的转了吗？”在朱嘉欣以为事情解决了时，骗子却说没有收到。“我明明转了。”性子爽朗的朱嘉欣有些急，忙着证明自己的“清白”。“这样吧，可能是流水不行，您打开某银行App操作一下。”骗子给朱嘉欣支招。朱嘉欣没有怀疑，开始打开银行App，并在骗子的教导下进行操作。在此期间，骗子因为共享屏幕的原因，能够看到朱嘉欣的操作痕迹，甚至还打趣说：“你银行密码我都能背出来了。”这时，朱嘉欣依旧没有怀疑。
在骗子的一步步诱导下，朱嘉欣甚至还转了自己的全部存款共37654.32元到对方账户。“他没说是金额，只是让我输入这串数字，不然我当时会警觉的。”朱嘉欣回忆，她对这方面的App操作并不熟悉，且骗子一直在一旁保证，她的疑心逐渐被打消。当朱嘉欣察觉自己的钱被转走时，她曾表示怀疑。“没事的，只是走个流程，钱会打回给你的。”对于朱嘉欣的质疑，骗子一再打包票，不过骗子话锋却突然一转，“但是你银行卡的流水不对，卡里需要有和刚才转账一样的金额才行，不然转不回来。”这时，此时朱嘉欣已经忘了一开始只是为了退回200元给“客服”的初衷了，开始着急自己打过去的3万多元什么时候能够转回来。在骗子的引导下，朱嘉欣开始下载各种网贷平台App。
因为店里网速差，在骗子的劝说下，朱嘉欣到离上班不远处的小店用无线下载网贷平台。“姑娘，你下载这么多东西干什么？那可是网贷，你要警醒些。”小店老板发现朱嘉欣在下载软件时，善意提醒了一句，但朱嘉欣并没有在意。当几个网贷软件下载好后，她就道谢离开。
第三次机会
好友质疑，她再次搪塞
其实在此之前，好友也提醒过朱嘉欣。“我还没有在网上借钱时，他叫我找朋友借。”朱嘉欣说。因为一直保持着视频会议状态，朱嘉欣手机里的内容在骗子面前一览无余，他一开始让朱嘉欣找朋友借、找丈夫拿。
远在他乡的丈夫质问她为什么要这么大一笔钱，她没有细说。当她向朋友借钱时，朋友说没有这么大一笔钱给她，而且问了一句：“你不会是被诈骗了吧？”朱嘉欣却并没有听进去这句话，反而搪塞说：“没有，就是想走走流水，没有也没关系，我想想办法。”说完，她挂断了电话。这时，已经是下午2点多。
在此期间，朋友不断有电话打过来，但骗子叫她先不要接电话。后来网贷软件下载好后，骗子开始诱导朱嘉欣借款。“好多平台，我都记不清了。”朱嘉欣拿出手机打开信息界面，多个网贷平台的放款信息一览无余。其中，还有数个平台致电朱嘉欣，但她基本都没接。“就接到一个网贷平台电话，他问我突然借这么大额的款做什么？叫我提防诱导消费等情况，我说我急着用钱，这些话都是那个客服教我说的。”朱嘉欣说。
如梦初醒
她被骗光存款，还背上数万元债务
“你别再做了，你这是遭遇了网络电信诈骗。”当日下午4点多，因为朋友多次拨打电话，朱嘉欣再次接通了朋友的电话，朋友劈头盖脸的一句话，让朱嘉欣如梦初醒。
早上民警的预警，加上平时听闻过骗子一直以来的套路，这让朱嘉欣猛然一惊，她一直转账、借款的收款对象，一直围绕着“程某松”“王某南”，从来没有任何一笔钱转到自己的账户下。她仿佛失去了魂魄一样，挂断了电话。这时，骗子还在视频会议中，并在一旁劝说：“别听别人的话，他们不知道我们的运作。”这时，醒悟过来的朱嘉欣冲着电话大喊：“闭嘴！你这个骗子！”
当骗子看到朱嘉欣拨打110报警电话时，立即退出了视频会议。“我当初应该信任警方，信任"邑安"微信小程序的警示信息。”朱嘉欣悔不当初，“现在积蓄被骗光，背上数万元债务，我该怎么办？”
目前，朱嘉欣的案件正在进一步调查中。据了解，“邑安”反诈服务号推广已经一个多月时间，目前江海区注册用户近11万，受保护群众13万多人，自3月21日成功处置第一宗预警指令以来，“邑安”反诈预警在江海区共发出预警指令554条，预警成功551条。
江海公安提醒，为了保障个人财产安全，建议市民使用延迟转账功能，并时刻关注“邑安”微信小程序信息，并要相信警察。
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假警察正在行骗真警察上门劝阻
罗小姐避免了损失
江门日报讯（记者/张华炽通讯员/高园）接到“民警”电话，一直遵纪守法的市民罗小姐一时间慌了神，急于证明清白的她，准备把“警方”需要的资料告诉对方。这时，真正的警察上门劝阻，使她避免了损失。昨日，记者从江海公安了解到，这发生于4月19日的一起冒充公检法诈骗案件。
“4月19日12时40分许，我们接上级下发的预警指令，江海区文昌花园有一名女事主正在遭遇冒充公检法诈骗并在与骗子持续通话。”相关民警介绍，这是一条由“邑安”微信小程序发出的预警。接报后，市公安局江海分局迅速开展预警处置工作，由于事主罗小姐的电话一直无法拨通，分局指派文昌沙派出所民警开展上门预警工作，对该名女事主进行查找并劝阻。
当日12时55分，文昌沙派出所民警来到家住文昌花园的事主罗小姐家中，发现罗小姐正在与骗子持续通话，且正在提供其个人名下的银行卡信息给不法分子。民警迅速进行拦截劝导，骗子见势不妙立刻挂断了电话。
“他说是公安局的办案民警，说我涉嫌非法集资，要我提供名下的银行卡账号及密码等信息进行核查。”罗小姐回忆，通话期间，不法分子还指挥她通过设置手机通话拦截功能拦截其他来电，企图延缓公安机关预警联系到事主的时间。由于民警及时上门劝阻，成功阻止了事主下一步进行转账的操作，令其免受更大的损失。事后，民警细心地在现场对罗小姐进行了反诈宣传，罗小姐对民警及时处理并对其财产进行保护表示感谢。
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