客户的贴心人村民的好代表 供电女职工扎根偏远地区默默奉献
林素珍2000年进入广东电网江门鹤山供电局工作，在最偏远的双合供电所一干就是20年。这个看起来瘦小的女子，却充满能量。她是双合供电所的一名普通职工，也是一名志愿者，更是一名鹤山市人大代表。工作上，她始终保持认真负责、积极向上的态度，是客户的贴心人、村民的好代表；生活上，她心系山区孤寡老人、留守儿童，是他们的知心人。
主动上门
提供优质高效供电服务
“有什么用电问题，就找阿珍，这都成为我们的习惯了。”双合镇一家茶企的负责人林亚养说。林亚养是越南归侨，2013年双合康田变电站投运后，他联合50多户农户，成立茶叶种植专业合作社。
“双合山好、水好，适合种茶。而且，这里供电服务周到，供电可靠有保障，我们可以安心发展生产。”林亚养说，林素珍会定期向他宣传安全用电知识，定期上门了解合作社用电情况。了解到林亚养计划发展“合作社+基地+农户+旅游”的经营模式，增设旅游项目时，林素珍主动为他办理了相关用电业务，实现“办电手续更简单，增容用电更快速”。
林素珍还经常利用下班休息时间，走访双合镇各村委会，收集村民用电需求的同时，向他们普及用电知识，为他们答疑解惑。2020年初，她耐心向62户企业客户宣传阶段性电费优惠政策，降低企业用电成本，减少疫情对企业的影响。
作为土生土长的双合镇人，林素珍对家乡的每一块土地都饱含深情。双合镇地处偏远，林素珍组建起客户服务微信群，畅通沟通渠道，以“一对一”“一对多”的方式解答客户的用电疑惑。同时，她时刻关注天气变化，及时提醒客户做好预防工作，确保用电安全。
关心弱势群体
积极参与志愿服务
“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。我希望能给自己的孩子做个榜样，让她对这个世界始终心怀善意。”林素珍说。工作之余，林素珍不忘关心弱势群体，是双合镇敬老院和双合镇“儿童之家”的“常客”。
在敬老院里，林素珍能叫出每一位老人的名字，熟知每一位老人的喜好。她和女儿为老人剪指甲、剪头发，和老人聊家常。到了端午节、中秋节，她会组织亲朋好友为老人表演节目。“其实，老人就像孩子一样，需要我们的耐心和关心。”林素珍说道。
2013年，双合镇成立“儿童之家”，许多留守儿童放学后会集中在这里学习。林素珍像关心自己的孩子一样，关爱着这里的留守儿童。她积极参加“儿童之家”的志愿服务活动，至今已有8年。
“参加活动的过程中，我也见证了孩子们的成长。现在，有些孩子都已经长得和我差不多高了。”林素珍说道。
认真履职
为群众办实事做好事
因为关心民生、爱岗敬业，2016年，林素珍被选为鹤山市人大代表。又一份责任压在了肩上，但林素珍毫不畏惧。她认真履职，常年进村走访，收集民意，为群众办实事做好事。
在双合镇一些规模较小的村庄，很多年轻人都外出打工，村里的老弱病残成为林素珍心里的牵挂。她教老人制作简单的手工艺品、帮助村民售卖瓜果蔬菜，为他们增加收入。同时，主动上门为低保户办理免减电费业务，还带上同事免费为他们检查用电设备、更换坏掉的线路和灯。
“我希望尽自己最大的努力，让他们感受到温暖。”林素珍说。
此外，成为人大代表以来，林素珍提出了加强农村水质整治、开展农村垃圾分类、常态化维护村道、整治野生薇甘菊等建议。她还和其他人大代表一起，推动双合镇自来水厂加快建设，让村民用上干净的水。
20年扎根山区，林素珍为山区的电力事业默默奉献。她默默陪伴山区的孤寡老人和留守儿童，用爱心浇灌岁月，绽放出最美的供电之花。
文/谌磊许湘粤
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