寒冬里志愿者在江海街头用行动传递文明温度 为“温暖60秒”“专业20分钟”点赞
□文/图江门日报记者李雨溪
上周，随着冷空气的到来，气温骤降，尤其是双休日两天降低至10摄氏度以下，江海区各交通岗的志愿者依然坚守在岗位上，在寒冬中书写着温情故事。
1月9日，江海志愿者方耀翰与董健霖在20分钟内冷静专业地完成了对交通事故中受伤骨折少女的救助。
1月10日，江海志愿者李美红主动搀扶步履蹒跚的老人过马路，来往车辆“静音”等候，上演冬日里的“温暖60秒”。
救助交通事故中受伤少女
1月9日上午11点左右，江海区北街大桥交通岗发生危险一幕，一辆摩托车在转弯时车速过快，后座女孩摔倒在地无法起身，表情十分痛苦。同行的男孩则显得十分慌乱，既没有及时救助同伴，情绪也很激动。
看到这一情形，正在交通岗执勤的方耀翰与董健霖立刻来到女孩身边，一边疏导交通保证安全，一边判断女孩伤势，帮助她挪到路边，并拨打急救电话，叫距离事发地点最近的救护车。
经过初步判断，女孩腿骨骨折，两人蹲在女孩周围，用矿泉水瓶暂时支撑起她的腿部，减缓其痛苦。“当时最大的问题并不是如何送女孩就医，而是安抚两人的情绪。”方耀翰回忆，因女孩和同伴年龄都还小，遇事不能冷静处理，他和董健霖在陪伴女孩等待救护车的间隙，既要安慰受伤的女孩，说服她通知家长。又要向女孩家长做好解释工作，安抚家长情绪。
“当时，女孩情绪崩溃，担心摔断腿后再也不能跳舞了。我们很坚定地告诉她，她还年轻，未来一定是精彩的，让女孩放松情绪，平静等待救护车。”方耀翰说。为了让女孩的家长能相信自己的话，明白事情的严重性，而不是第一时间责备孩子，给孩子造成心理压力，他在第一时间严肃表明身份，说明前因后果，并建议家长直接到医院等待，节省时间。直到后来救护车接走女孩，全程约20分钟，他都表现出极强的专业素质。
在采访中记者得知，志愿者方耀翰也只有25岁，平时在社工机构工作，年纪虽小，却是位“老志愿者”。他告诉记者，上岗前，团江海区委安排了统一培训，自己也在数次义工经历中积累了经验。本次事故比较特殊，是自己义工生涯中的一次考验。虽然过程中还是紧张的，但处理过程顺利，以最快速度帮助了女孩，他和同伴都很欣慰。
而在帮助他人的同时，方耀翰也总结出一些经验：“首先我们遇事应沉着冷静，切勿过度热情、过度激动；帮助他人时应该关注受助者的心理，在此过程中应该有同伴记录，在监督下大胆伸出援助之手。同时，专业的事情还是要交给专业的人去做，才能最终正确助人。”
志愿者搀扶行动不便老人过马路
1月10日下午3点多，正是车流高峰期，江海区南苑里小区附近一个十字路口处，一位步履蹒跚的老人想要过马路。就在老人走到斑马线中间时，信号灯已转红，老人虽心急却无法加快脚步，只能继续佝偻身子向前走。
这时，正在值班的交通志愿者快速上前，搀扶着老人过马路。那一刻，过往车辆齐齐停了下来耐心等待，无人鸣笛，守护着两人安全过了马路。这温暖的一幕被路人用手机记录了下来。
“好样的！真是太暖心了！”照片拍摄者小迎表示，整个过程不过短短60秒，却让人倍感温暖。而路上的车辆全程“静音”等候，更体现了江门人的文明素质。公开这张照片，就是希望向志愿者和当时车上可爱的司机们隔空致敬。
事后，记者找到照片中的志愿者李美红，她表示，这是再平常不过的小事，就算当时不是在值班，自己也一样会选择上前帮助。“其实，信号灯转红之后，老人在路中间是很紧张、很危险的，有人上前陪伴着，老人才会安心。”她说。
李美红是一名资深义工，加入了所在公司三菱重工的义工团，近期响应社区号召，主动加入交通岗文明志愿者团队，每次一站就是5个小时。她表示，文明源于一点一滴，始于一言一行，市民在志愿者一次次挥起小红旗的过程中，不断提升安全意识、文明素质，城市也会变得越来越好。
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