“修不好”的电梯让人烦扰 原维保方已被解雇，电梯故障原因已查明
文/图江门日报记者林立竣
近日，读者李先生向记者报料，称自己所住那栋楼的电梯这两年多次出现事故，曾三番五次把人困在里面，住户上下楼心惊胆战。最近，电梯又停运，如今已快一个月了，住户们对此十分不满。记者为此进行了走访。
业主
电梯多次困人，反复修不好
记者来到李先生所居住的双龙大道附近某小区，在涉事电梯前，一楼和负一楼都有黄色阻隔带封闭着电梯，上面贴有物管的公告，大意是因客梯配件故障，电梯暂停使用，请住户转乘货梯。
“从11月8日至今，一直处于封停状态。这台电梯有问题也不是一两次了，我住进来就见过多次维修，但怎么修都修不好，故障在哪里也没人知道。我们业主每天乘电梯，个个都提心吊胆。”李先生表示，这栋楼是2018年初交楼的，一年时间不到，电梯就修修停停，让人非常担忧。现在整栋楼上百户居民，只能靠一部电梯出入，非常不方便。
知道有记者来采访，同栋楼的住户纷纷出来现身说法。“一家几口没有一个没被这电梯困过的，困过10分钟的有，困过半小时的也有。”其中一户业主告诉记者。有业主还未入住，整天看着业主群内讨论电梯故障，直言这种情况下不敢搬过来住。
此外，业主对物管方也十分不满，一来是在电梯这个事上反复折腾又修不好；二来认为什么都不愿意告知业主，连电梯究竟坏在哪里、为什么坏，业主都无法知晓。至于诉求，业主们更希望能把这台修不好的电梯彻底换掉。
物管
解雇原维保方，更换电梯零件
对于业主们的诉求，当日上午，物管方现场与十多名住户进行了座谈，面对面沟通交流。
物管表示，该栋楼的电梯生产厂商和日常维护保养公司并不是同一家企业。电梯故障发生后，先由维保公司进行保修，却一直没能解决问题，也没人给出故障检测报告。为了保障业主的权益，近期物管方与电梯生产厂商协商，让他们派工程人员过来。目前，该涉事电梯已经查明了故障原因，正等待更换零件。“估计很快就可以修好了。”物管工作人员表示。
在厂商提供的故障检测报告中，记者看到报告提及11月8日接到报修电话，后查明故障原因：“经我司技术人员、总部工程师在现场蹲点勘查后，已确认是主机制动器故障，现场经多次试验，是由于制动器在电梯运行中突然运作刹车导致故障，需要更换主机制动器才能消除故障。”落款日期为11月27日。
“鉴于维保公司的技术水平问题，业主和我们物管方都对他们失去了信心。我们已经提前与他们解除了合作关系，接下来将由电梯的生产商负责整个小区的电梯日常维护工作。”该物管工作人员表示。
对于有业主提出要求更换电梯的意见，物管表示更换电梯需要征求同栋业主的意见，看业主是否同意更换。同时也要对电梯进行第三方评估，看有没有更换的需要。另外，将根据评估来进行责任划分。
随后，物管给记者发来他们和厂商沟通后的最新答复，预计10天内到货更换。
记者手记
开诚布公才是解决之道
高高兴兴出门去，平平安安归家来，这是每个家庭最朴素的意愿。如果业主连家门口的安全都得不到保障，又谈何安居乐业的幸福感！
记者在走访过程中，发现物管和业主两方在这电梯故障问题上明显缺乏沟通。开诚布公才是解决之道，电梯涉及每个业主的出入安全，而且三番四次发生故障，业主想弄清楚故障原因无可厚非。然而问题却迟迟得不到解决，引发业主不满也就在所难免。维护电梯安全有效运行不是搞搞清洁卫生、修剪花花草草的手眼功夫，而是涉及生命安全，需要严肃认真对待。
此外，电梯的维修保养技术要求高，需要有资质的公司，作为物管方通常只是履行监督责任，如果发现电梯维保不到位，就应该早日“另请高明”或请求监管部门帮助。以拖待变不是事情的解决之道，不然，酿成伤害事故，责任谁又担当得起呢？
（林立竣）
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