江门市实施改革措施推行“一次办成一件事”

广州日报讯（全媒体记者黄文生通讯员江轩）为进一步深化“放管服”改革，提升江门市政务服务效能，让企业和群众高效办成“一件事”，近日，江门市政府结合江门市实际情况印发了《江门市“一次办成一件事”改革工作实施方案》。

据了解，该方案以企业和群众高效办成“一件事”为目标，集成“一件事”所涉及的政务服务事项，围绕申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、发证方式、管理架构等进行整体性再造，实现一件事一次办成。目前，全市已经完成120个［其中市本级50个，各市（区）分别10个］高频“一件事”主题目录清单梳理和办事指南编制。今年11月底前，将完成市政务服务一体化平台升级改造和综合窗口建设，推动业务流程再造的“一件事”主题实现“一次办成一件事”。

据了解，方案中主要改革内容是以高频民生事项和涉企事项为重点，梳理“一件事”主题目录清单，按照“一次告知”“一表申请”“一套材料”“一窗受理”“一网通办”“统一发证”的要求，再造审批业务流程，以“数字政府”公共支撑能力和综合窗口为支撑，推动实现“一次办成一件事”的办理模式。“一件事”是指立足企业、群众视角，将企业发展周期和公民生命周期某一阶段中，企业、群众需要到政府部门、公用企事业单位和服务机构办理的相关联政务服务事项，经过梳理整合、流程再造后变成企业和群众视角的“一揽子事”。

据了解，“一件事”至少由两个以上相关联政务服务事项进行整合。其工作要求如下，一是简化申报方式，实施“一次告知”。通过递进式问卷形式，实施智能导引、精准告知，为申请人提供“一件事”一次性告知服务，实现由“一证一次告知”向“一事一次告知”升级。二是简化申请材料，实施“一表申请、一套材料”。实现共享数据自行复用、个性信息自主填报、申请表单自动生成。

三是简化办理模式，实施“一窗受理”。推动企业、群众办事从“找部门”到“找政府”转变，线上通过“一件事一次办”专栏统一入口；线下设置综合窗口，依托市政务服务一体化平台，实现“一件事”综合收件。四是简化审核程序，实施“一网通办”。加强部门协作，优化内部流程，同步获取受理信息和相关前置部门的办理信息，实施行政协助、容缺审查、联合踏勘、同步审批。五是简化取证方式，实施“统一发证”。整合优化发证环节，由发证窗口“一口发证”或通过统一物流快递方式送达申请人。

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