春风又暖江海岸 便民服务谱华章 区税务局奏响便民春风“三部曲”
□文/图记者/李雨溪通讯员/苏颖欣
2020年是“便民办税春风行动”连续开展的第7年，江门高新区（江海区）税务局始终坚守服务初心，聚焦“四力”要求，紧扣“战疫情促发展服务全面小康”主题，从防疫复工、便民利民、辖区发展等方面奏响便民春风“三部曲”。
疫情无情人有情
便民服务送温情
疫情防控期间，区税务局积极推行“非接触式”、预约预审等人性化便捷服务，保障纳税人能顺利办理涉税缴税业务，降低传播风险，尽显税务关怀。
今年以来,区税务局大力推广“互联网+税务”的“非接触式”办税模式，落实262个涉税费事项网上办理100%覆盖，依托电子税务局、“粤税通”小程序等网络渠道，实现签订社保费三方协议全程网上办、税务文书电子送达、税费网上缴纳。同时，区税务局拓宽清税注销线上办理渠道，清税注销业务实现线上线下融合，简化税务迁出手续，纳税人“一次不用跑”便可办结迁出业务。
告别大厅排队领票的单一渠道，区税务局依次实现自助机领购发票、网上领用发票和网上申请等多种购票模式，提供邮政免费快递到家的代开发票服务，做到领取发票“不见面、零跑动”。今年上半年，该局网上发票领用率达99%以上，网上代开发票率达90%以上，网上申报率达99%以上，极大限度便利纳税人，有效减少纳税人在疫情防控期间到大厅的次数。
在“全预约办税”服务的基础上，区税务局创新推出工作日+周末“不打烊”人工预审服务，快速为纳税人、缴费人定位电子化办理“优选渠道”，精准提供一次性告知纳税人涉税事项的资料清单，解答办税疑问，有效减少纳税人因“办理条件不明”“涉税资料不齐”来回跑的情况，让约30%的业务通过预审转“非接触式”办理，有效节省了纳税人的办税成本。
精准帮扶有温度
助企复工暖意浓
在积极推动企业复工复产的路上，区税务局精准帮扶受疫情影响较大的行业和中小微企业，为企业送上税务温暖，共度经营“寒冬”。
为全面贯彻落实普惠性税收减免政策及阶段性减免社保费政策，区税务局主动摸底辖区内疫情防控物资的生产企业、受疫情影响较大的行业企业以及潜在的疫情防控政策适用企业，通过全方位加强政策宣传、申报辅导、问题解答和跟踪管理，确保符合条件纳税人及时、准确掌握政策规定和办理要求，辅导其尽快申请享受相关税收政策，确保相关税费政策不折不扣精准落地。
对于受疫情影响经营困难的纳税人，区税务局通过落实延期申报、延期缴税等税收管理措施，辅导纳税人通过广东省电子税务局提交延期申报、延期缴纳税款的申请。今年上半年，该区共有21户纳税人核准延期申报，23户次纳税人申请延期缴纳税款成功，涉及税款566.93万元，一定程度上缓解了企业经营压力。
为充分发挥纳税信用评级增值效能，区税务局深化“银税互动”，助力企业解决融资及资金周转难题，主动与建设银行、工商银行、广发银行等金融机构进行信息对接，推进银税数据直连，将企业的纳税信用转化为融资信用，让守信企业实现快速贷款放款，获取“真金白银”。今年上半年，已为辖区450家企业提供银税贷款近4.59亿元，给予中小微企业信贷金融支持与服务，助力企业复工复产。
便民春风朝夕起
辖区发展添动力
紧贴企业所需、纳税人所急，区税务局充分发挥税务力量，切实提升纳税人和缴费人的满意度和获得感，为辖区经济发展增添动力。
疫情防控期间，区税务局展现了税务系统“江海速度”，坚持特事特办、急事快办，充实后台退税审核力量，加快审核进度流程，提速至平均5个工作日内办结，做到申报受理、审核审批、退库调库等业务即报即核，对企业退税申报做到应退尽退。上半年已办理出口退税8.5亿元，为106户企业办理企业所得税汇算清缴退税6270万元、为2628户企业极速办理社保费退费1150万元，有效保障企业资金周转，为企业复工复产增添发展动力。
企业服务方面，区税务局建立全覆盖税企微信群，以“一对一”税企沟通形式，认真做好服务对接，就疫情防控期间纳税人经营情况认真调研，解答企业提出的各类涉税问题，详细记录企业在疫情期间遇到的难题，切实做好跟踪反馈。
坚持“疫情防控、培训辅导”两手抓，区税务局积极打造企业培训“云直播”，开展分类分级宣传辅导，举办“减税费优服务助复产促发展”“便民办税送春风银税互动助复工”等共12场次线上直播培训，惠及3万多人次，实现培训不见面、效果不打折、解答零时差。
春风常在，便民常在。区税务局相关负责人表示，将持续开展便民办税春风行动，聚焦纳税人缴费人需求，不断完善优化办税服务举措，让便民服务的春之歌传遍辖区、温暖人心。
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