臻于至善打造“三横九纵”服务矩阵 金地物业：见“圳”特区40年美好生活

金地物业管理集团2020KICKOFF会议，标志着其未来将深耕深圳，走向国际。

四十年风雨征程，四十年壮丽诗篇。

在中国物业管理前沿阵地——深圳，1993年成立的金地物业，一路砥砺前行，留下了闪亮的历史印记：从用汗水见“圳”，积极投身深圳经济特区早期建设，到开启先行示范区建设新篇章的激情与梦想；从厚积薄发沉淀做好主业服务，到自我突破超越多元化拓展；从支援武汉火神山医院、方舱医院，到坚守医院、社区防疫主战场……上万名金地物业人将金地物业的服务精神薪火相传，走出了一条超常规发展之路。

迈进新时代，金地物业臻于至善，启动“3+X”战略布局，打造“三横九纵”服务矩阵——“三横”即住宅物业、商办物业和城市服务，定位于全业态覆盖的综合服务运营商；“九纵”即增值服务布局，包括金地楼宇、房屋经纪、房屋配套、资产经营、家装服务、维修服务、社区生活服务、智能家居、社区电商、社区教育等更多垂直业务。

截至目前，金地物业的优质服务布局国内120余座大中城市，进驻美国东西海岸8个大中城市，服务近100家政府机构、开发商、知名大型企业总部、物业企业，管理项目覆盖中高端住宅、产业园、学校、商写、政府机关等多种业态，线下签约物业面积近2.5亿平方米，使用云平台SaaS开展线上服务的物业面积超过3亿平方米。

品质为基，住宅物业口碑领跑

2020年，金地物业将住宅物业、商办物业以及城市服务三大业务板块基础物业服务从社区走向城区，增值业务全面发力，向更广阔服务范围延伸。

金地物业的服务品质在行业内有口皆碑。面对纷繁复杂的市场环境，金地物业人秉持工匠精神，努力践行“精品服务 真情关爱”的服务理念，顺应规模化发展，以市场导向为基础，不断改进、提升、创新服务标准。不仅如此，金地物业还致力于打造有温度的居住社区，不断深化“恰到好处的舒适”的26°管家服务，这不仅是金地物业管家服务高于书面标准的自我要求，更是对个性化精准服务体验的“舒适”表达，历年满意度调研结果持续领先。

深耕拓疆，商办品牌价值凸显

在深耕住宅物业服务领域的基础上，金地物业进一步加快非住宅业态拓展力度，推出商业服务品牌——金地商服，与香港品质保证局等国际专业机构一起搭建了完善的商业资产管理、各种业态类型的产业园、企业总部服务的管理体系和服务流程标准。

作为服务于商业类项目专业服务机构，金地商服不断提升业务能力，加强品牌建设，更好地服务客户。凭借强大的品牌实力和优质的服务提供方案，金地商服先后成功中标西安交通大学创新港、中海油上海大厦、上海金蝶软件园、深圳市交警局、深圳莲花山公园、中兴通讯北京及燕郊产业园、中国移动杭州研发中心，中国移动西安、常德、湘潭、株洲公司，重庆长城汽车产业园、绍兴农业银行、趋势科技（南京）公司、江门台山万达广场等。

转型升级，进军城市运营领域

作为中国物业管理行业标杆企业，近年来，金地物业在持续规模化市场外拓的同时，也积极向城市运营服务商转型。

2019年10月25日，新昌城投集团与金地物业管理集团杭州物业公司合作成立的新昌县城投·金地城市运营服务有限公司正式挂牌成立，依托金地专业化、标准化、信息化的公共管理服务体系，双方合作朝城市高端物业经营管理领域迈出了实质性一步，产业链条进一步得到完善。

金地物业积极与行业内外客户谋求合作契机，通过行业领先的科技物管理念，深耕基础物业服务领域的同时，大力发展科技化、技术化产业技术。与包括置地集团、昌泰集团、中瑞集团等知名企业携手，为其旗下地产项目提供物业服务及资产管理整合运营服务。凭借优秀的综合实力和城市服务解决方案，金地物业先后中标东莞金地水乡大道服务项目、深圳市龙岗河干流管养服务项目。

多元发展，增值服务深挖资源

金地物业把“增值做实”作为新业务孵化方向，从物业的核心优势出发，秉承“资源可达、能力可及”的指导原则，成立多个能解决客户痛点、满足客户需求的实体业务公司和项目组，包括金地楼宇、金地置家、房屋配套、资产经营、享新家等。

金地楼宇持续发力市场化拓展，成为引领行业发展的智慧社区及智慧生活产品与方案提供商；资产经营做大尾盘及车位规模并快速去库存；金地置家聚焦“1+N”、全员联动、新房联动三大业务策略，打造物业型经纪行业专业化、标准化程度最高的公司；享家帮、享新家、房屋配套服务高联动、强协同，为业主提供“维修+局改+整装+拎包入住”一体化解决方案；智能家居与金地集团强强联手成立智慧产业合资公司，铸造“研、产、装、销、保”五位一体的核心竞争力；社区生态服务打造线下、线上聚合服务平台，孵化出支付宝小程序“金品拼拼”创新业务模式，行业知名度迅速提升。

站在2020年深圳经济特区建立40年的节点，金地物业展望未来，把握发展契机，持续加大市场化拓展的步伐；继续立足服务之本，秉持“匠心”精神，切实做好标准化基础服务，打造品牌；线上线下有质量地扩大规模，实现倍速成长；充分利用智慧科技手段，进一步加强“智享生态圈”建设，与市场合作共赢，与更多的客户共享金地物业优质的服务品质。(本栏撰文 绮蔚)

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