开平市人民法院深度融合“一站式”多元解纷平台与繁简分流机制 提供便捷高效“智慧诉讼”服务

今年以来，开平市人民法院通过“一站式”多元解纷平台与繁简分流机制深度融合，为当事人提供无时空阻隔、便捷高效的“智慧诉讼”服务，不断推进“集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享”的现代化诉讼服务体系建设。1-7月，该院累计为当事人提供网上立案服务5373件、网上送达服务1867次、多元解纷服务2899件，其中，诉前调解成功639件。

7天完成从网上立案

到远程庭审全过程

原告梁某称被告曾某于2019年3月向其借钱，立下借据后，通过微信和支付宝向被告转账35000元。经多次催讨，被告曾某尚欠15050元未还。原告梁某遂向开平市人民法院提起诉讼，要求被告曾某归还借款本金及相应利息。

远在异地的原告梁某通过中国移动“微法院”向开平市人民法院提交网上立案申请，足不出户完成了网上立案。征得当事人同意后，案件由常驻开平市人民法院调解（诉调对接）中心的人民调解员进行诉前调解。考虑到原告身在异地，人民调解员依托广东法院诉讼服务网在线调解平台与原被告进行线上调解。最终，双方当事人在家中完成了调解。

立案工作人员在调解成功后迅速立案，并通过网上送达平台将案件受理通知书、诉讼费预交通知书等诉讼文书材料线上送达给原告，不超过10分钟，便完成了立案、送达、缴费等步骤。据了解，本案在7天内完成从网上立案到远程庭审全过程，为当事人提供了高效便捷的“智慧诉讼”服务和多元解纷服务。

启动多元解纷机制

快速调解交通事故责任纠纷

原告黄某于2018年9月驾驶无号牌普通二轮机动车，在开平市某路段与被告吴某驾驶的小型普通客车发生碰撞，造成原告受伤。事故经开平市公安局交警大队处理，认定被告吴某承担事故次要责任，原告黄某承担事故主要责任。被告吴某驾驶的小型普通客车由被告天安财产保险股份有限公司江门中心支公司承保车险。原告因此事故产生各项损失合共250917.88元，经多次向两被告催讨无果，遂向开平市人民法院提起诉讼。

本案为交通事故责任纠纷，经开平市人民法院立案工作人员甄别为诉前简案，并及时将案件导入交通事故损害赔偿纠纷联调中心，由人民调解员启动多元解纷机制进行诉前简案调解。在人民调解员的努力下，双方达成调解协议，被告天安财产保险股份有限公司江门中心支公司在交强险和商业第三者责任赔偿限额范围合共向原告赔偿220000元，此款包含天安财产保险股份有限公司江门中心支公司已垫付给原告的医疗费10000元；被告天安财产保险股份有限公司江门中心支公司应于收到司法确认裁定书之日起15日内赔偿原告195200元，及代原告直接支付车辆赔偿款14800元给被告吴某。之后，双方当事人向开平市人民法院申请司法确认，由快审团队接收案件，当天对该调解协议进行司法确认，及时巩固调解结果。

普通团队精审诉前繁案

力促当事人达成调解协议

原告劳某与被告方某签订了房屋买卖合同，约定将位于开平市城区的某铺位以价款10万元卖给原告劳某。原告劳某一次性支付了10万元给被告方某，但由于被告方某将涉案房屋另售给他人，导致该房屋买卖合同无法继续履行。原告劳某遂向开平市人民法院提起诉讼，要求被告方某返还10万元及相应利息。

由于原告劳某是香港人，案件存在涉港因素，开平市人民法院立案工作人员甄别本案为诉前繁案，并将本案导入普通团队进行前置调解。普通团队接收案件后，凭借多年经验迅速厘清法律关系和案件焦点，罗列出案件中的繁杂情况和问题，为接下来的调解打下基础。普通团队根据原告劳某提供的联系方式快速联系到被告方某，经过多次法理解析和案情分析，原本态度强硬的被告方某逐渐认清本案的利弊。最终，在普通团队的努力下，原被告达成调解协议，被告方某同意将10万元及相应利息一次性付清给原告劳某。

江门日报记者/胡涛通讯员/何超鸿

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